Kasanova è un'azienda che arreda la casa con stile, offrendo una vasta selezione di casalinghi, arredamento e tessile. Ma cosa ne pensano i clienti dei suoi prodotti e servizi? In questo articolo, esploreremo le recensioni e le opinioni degli utenti, analizzando sia gli aspetti positivi che quelli negativi.
Esperienze Positive
Molti clienti lodano Kasanova per l'ottimo rapporto qualità -prezzo.
Il negozio è sempre ordinato e pulito.
Il personale è pronto ad aiutare senza essere invadente, dimostrando competenza e cortesia.
Alcuni clienti hanno apprezzato la velocità di spedizione e la facilità d'uso del sito web.
Ho ordinato online ed ho richiesto il ritiro in negozio. Il prodotto è stato disponibile ancora prima della data prevista.
Nonostante fossero calici per vino, in vetro cristallino, il prodotto era ben confezionato e perfettamente a posto.
La qualità riscontrata nei prodotti a base Kasanova è indiscutibile, con acciaio ottimo e telerie da bagno morbide che non si sfilacciano.
Tutta la procedura di acquisto è stata semplice e rapida.
Ho ritirato il mio ordine in negozio prima del previsto, era già disponibile al ritiro dopo soli 2 giorni!
Prodotti molto belli. Ottimo imballo tanto che non mi è mai arrivato un prodotto (vetro e porcellana) rotto.
Kasanova di Roma Balduina è un punto di riferimento dove trovi enorme professionalità , gentilezza e disponibilità di tutto il personale.
Acquistato un tavolo in vetro e alluminio e ahimè in un lato l’alluminio presentava due piccole rigate. Fatto immediatamente presente al proprietario del punto vendita che aveva appena finito di montare il tavolo e senza batter ciglio mi ha detto che lo avrebbero cambiato e oggi avviene la sostituzione. Serietà e correttezza incredibili e ringrazio di cuore per questo.
Criticità e Aspetti Negativi
Nonostante i numerosi feedback positivi, alcune recensioni evidenziano delle criticità .
Alcuni clienti hanno segnalato ritardi nella spedizione degli ordini.
Ho fatto un ordine il 19/05 con consegna al negozio ad oggi 5 giugno non è neanche preso in carico la spedizione. Ho contattato già due volte la risposta e sempre la stessa quando verrà spedito avviseremo peccato che sono 13 giorni dal mio ordine.
Altri lamentano la scarsa qualità di alcuni prodotti.
consegna dichiarata un giorno poi arrivata 6 giorni dopo. prodotto molto scadente, pertanto, poca affidabilità verso l'azienda Kasanova che lo ha proposto in vendita.
Un cliente ha raccontato di aver acquistato un elettrodomestico difettoso e di aver avuto difficoltà nel ottenere la sostituzione.
Acquisto un elettrodomestico....mi avevano detto che in caso di guasto mi sarebbe stato cambiato....dopo poco tempo ha cominciato a non funzionare e quando sono andata per il cambio il commesso adducendo scuse inesistenti si è rifiutato.
Un altro cliente ha riportato un'esperienza negativa in un negozio fisico, dove si sono rifiutati di vendergli dei prodotti al prezzo esposto.
Riferito al negozio di via santa lucia a padova, mi hanno rifiutato la vendita di tre centrifughe per insalata perche dissero che il prezzo da loro esposto ed un cartellino adesivo vecchiotello non era reale e quindi un errore. Il cartello diceva tutto a 5 euro su quel piano dello scaffale per cui ciò che si trovava sopra l intendevo a 5 euro. Non hanno voluto saperne ed ho rinunciato! Scorretti.
Un cliente ha segnalato di aver acquistato una friggitrice ad aria che ha smesso di funzionare poco dopo l'acquisto e di non aver trovato assistenza per la riparazione.
Il 20 febbraio 2023 ho acquistato da Kasanova SPA la friggitrice ad aria 12 in 1 Fatto in casa da Benedetta, a fine marzo 2025 a smesso di funzionare, mi sono rivolto a vari centri di riparazione elettrodomestici di Imola, ma nessuno ripara prodotti Kasanova per mancanza pezzi di ricambio, ho quindi telefonato al numero verde servizio clienti, che mi ha confermato che non anno centri di assistenza, quindi friggitrice da portare in discarica!!! Mai più prodotti Kasanova.
La Risposta di Kasanova
Kasanova si impegna a rispondere alle recensioni dei clienti, offrendo assistenza e spiegazioni.
L'azienda sottolinea che tutti i prodotti sono coperti da una garanzia legale di 24 mesi e invita i clienti insoddisfatti a contattare il servizio clienti per esaminare la situazione.
Benvenuto Alfredo, siamo dispiaciuti per il problema che ha riscontrato. Desideriamo rassicurarla che Kasanova garantisce, in conformità alla normativa vigente, una copertura totale per 24 mesi dalla data di acquisto su tutti i prodotti, tramite la garanzia legale contro eventuali difetti di conformità . In caso di guasti entro tale periodo, il cliente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione senza alcun costo, previa valutazione del difetto. Una volta trascorsi i 24 mesi, pur non essendoci più obbligo legale di assistenza, ci impegniamo comunque a supportare i nostri clienti. In molti casi, infatti, mettiamo a disposizione componenti di ricambio per le parti soggette a usura e, per alcuni articoli selezionati, abbiamo attivato collaborazioni con i produttori per fornire assistenza anche oltre il periodo di garanzia, compatibilmente con la disponibilità tecnica dei pezzi. Cordiali saluti, il Team Kasanova.
Benvenuta Mariagrazia, siamo dispiaciuti che non sia soddisfatta. Tuttavia, da quanto riportato, non ci è possibile ricostruire con precisione la dinamica dell’accaduto né valutare nel dettaglio le condizioni del prodotto al momento della richiesta di assistenza. In linea generale, ci teniamo a precisare che tutti i nostri articoli sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi, ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), che tutela il consumatore in caso di difetti di conformità . Tale garanzia, tuttavia, non può essere applicata a danni derivanti da uso improprio, urti accidentali o manomissioni non autorizzate, circostanze che vengono valutate caso per caso dai nostri operatori. La invitiamo, qualora lo desiderasse, a contattare il nostro Servizio Clienti tramite i canali ufficiali, fornendo i dettagli dell’acquisto così da poter esaminare più approfonditamente la situazione. Cordiali saluti, il Team Kasanova.
Tabella Riassuntiva delle Recensioni
Per fornire una visione d'insieme, ecco una tabella riassuntiva delle recensioni:
| Aspetto | Giudizio | Commenti |
|---|---|---|
| Qualità /Prezzo | Positivo | Molti clienti apprezzano l'ottimo rapporto qualità -prezzo. |
| Servizio Clienti | Misto | Alcuni lodano la competenza e la cortesia, altri segnalano difficoltà nell'ottenere assistenza. |
| Spedizione | Misto | Velocità apprezzata da molti, ma alcuni segnalano ritardi. |
| Qualità dei Prodotti | Misto | Generalmente buona, ma alcuni prodotti sono stati giudicati scadenti. |
| Garanzia | Positivo (se applicata) | Kasanova offre una garanzia di 24 mesi, ma l'applicazione può variare. |
TAG: #Bagno