Deghi è un'azienda che ha attirato l'attenzione di molti clienti, soprattutto nel settore dell'arredamento bagno. Inizialmente, i clienti sono stati colpiti dai prezzi e hanno fatto un primo tentativo d'acquisto con un lavandino ad incasso.
Su Trustpilot, Deghi vanta un punteggio di 4,7 su 5, basato su oltre 71.000 recensioni. Le recensioni su Trustpilot non sono influenzate da incentivi o pagamenti da parte delle aziende, offrendo un quadro trasparente dell'esperienza dei clienti.
Esperienze Positive
Molti clienti si sono dichiarati soddisfatti della qualità dei prodotti, dei prezzi concorrenziali e della gentilezza degli operatori del call center. Alcuni hanno apprezzato anche la cortesia e la disponibilità del corriere.
Ero un po’ titubante ad acquistare mobili online, così senza prima vederli dal vivo… ma devo dire che è stata una bellissima scoperta!! Il mobile ricevuto è davvero di qualità e i prezzi che hanno sono molto convenienti. Acquisterò sicuramente ancora da loro.
Un cliente ha raccontato di aver avuto problemi con un ordine, risolti grazie alla competenza e disponibilità di Francesca P. del personale Deghi. Nonostante si affidino a corriere poco seri loro sono meravigliosi. Grazie
Avevo fatto un ordine, non rendendomi conto che un solo pezzo rallentava la spedizione, ho chiamato me l’hanno annullato nell’immediato e mi hanno spedito tutto entro pochi giorni. Qualità eccellente a prezzi molto vantaggiosi.
Al centro logistica tutti precisi e gentili e pazienti,Ordine consegnato con rapidità e cura.
Tutto fornito nei minimi dettagli per arredare la casa.
Negozio assortito di prodotti non banali. Personale super disponibile. Ci tornerò.
Criticità e Aspetti Negativi
Nonostante le numerose recensioni positive, alcuni clienti hanno riscontrato problemi con i trasporti, in particolare con l'imballaggio dei prodotti fragili come i vetri doccia. Un cliente ha segnalato un imballo inadeguato che ha causato la rottura del vetro durante la consegna.
Trasporti da rivedere a iniziare dall'imballoA parte i tempi biblici, non sufficientemente segnalati su sito e nemmeno poi aggiornati (ho dovuto telefonare per avere un aggiornamento, loro mi hanno detto che sull'ordine avrei dovuto visualizzare le nuove tempistiche, ma così non è stato), seguiti poi a ruota dai tempi biblici del corriere (che cambierei), l'imballo del vetro doccia era imbarazzante, assolutamente inadatto a contenere un vetro, non c'era neanche una scritta che lo segnalasse. Infatti, appena appoggiato per terra il pacco, ancora in mano al corriere, ha iniziato a crollare in mille pezzi (pezzi di vetri che uscivano dal collo... assurdo). Collo immediatamente mandato indietro. L'unica cosa positiva? La velocità del rimborso. L’assistenza clienti è di una maleducazione assurda.
Alcuni clienti hanno lamentato l'inefficienza dell'assistenza clienti e problemi con le consegne parziali o ritardate. Ordine effettuato il 12/05, spedito il 22/05 e prima consegna effettuato il 30/05: solo un collo. Avviso deghi, il corriere alla quale si sono affidati non risponde.Dopo una settimana di solleciti, viene organizzata una nuova consegna il 05/06 e qui arrivano 5 colli su 7.Avviso deghi ma questa volta l'incompetenza regna sovrana: solo messaggi pre-impostati e con 'si, verifico' e 'abbiamo sollecitato il corriere'Nel frattempo, ho sprecato due giorni di ferie, i lavori sono fermi da due settimane e chi ci ha rimesso sono solamente io.Prima e ultima volta che ordino da loro
Un altro cliente ha avuto problemi con la qualità di alcune sedie acquistate, che si sono rotte dopo poche settimane di utilizzo. Su 3 sedie acquistate, 3 si sono spaccate dopo 2 settimane. Le gambe in un materiale debole si piegavano sotto il mio peso (50 k). Il servizio clienti è buono, non c'è che dire, ma la merce non altrettanto. Per lo meno non tutta. Telefonando, ho aperto una pratica e mi sono state inviate gambe di cambio ma il difetto è comunque presente. Buttate.
Un'esperienza particolarmente negativa è stata riportata da un cliente il cui ordine è sparito per oltre un mese, con un'assistenza clienti definita "disarmante" e "incompetente". Ordine sparito da oltre un mese e ad oggi nessuno è in grado di fornirmi una risposta concreta sulla sua posizione. È gravissimo che un'azienda non abbia il minimo controllo sulla tracciabilità dei propri prodotti, soprattutto considerando un valore di 800€.L'assistenza clienti è semplicemente disarmante: risposte automatizzate e ripetitive, promesse vuote come "il corriere la contatterà in giornata" o "abbiamo sollecitato con urgenza" reiterate per giorni, senza mai un riscontro reale. Un teatrino surreale di incompetenza.Se tenete alla vostra serenità (e ai vostri soldi), rivolgetevi ad aziende più serie e strutturate. Qui manca completamente il rispetto per il cliente.Sconsigliato. Fortemente. troppo difficile rispondere ? procederò comunque legalmente.
Non sono pienamente soddisfatta dell’esperienza d’acquisto.Abbiamo ordinato cassettiere comodini e letto.I prodotti sono arrivati in condizioni pessime e imballati davvero male, infatti una delle due cassettiere è arrivata rotta.Abbiamo richiesto sostituzione che ci è stata approvata.Il problema è che non c’è stato verso di avere la spedizione al piano, nonostante l errore fosse stato del trasporto che ha danneggiato il materiale , e nonostante già la prima volta avessimo dovuto salire noi al piano tutto (errore nostro xk non abbiamo inserito opzione consegna al piano). Ci aspettavamo che dato l inconveniente non ci avessero fatto riportare giù una cassettiera di 70kg e risalirne nuovamente un ‘altra. Il servizio clienti è confusionario, più volte hanno annullato e ricreato l’ordine con diverse etichette.. promettono di concordare la consegna ma il corriere PASSA SOLO QUANDO È IN ZONA.Inoltre anche la seconda cassettiera è arrivata scheggiata e graffiata, ma onestamente non avevamo le forze per una nuova sostituzione data la fatica del primo episodio.Do comunque 3 stelle perché tutto sommato, il resto dei prodotti era accettabile.
Ho effettuato il reso della sedia girevole poiché difettosa, avente etichetta attaccata alla seduta che ha rilasciato l'inchiostro. Mi è stata sostituita con un'altra sedia avente stesso difetto.
Riconoscimenti Aziendali
Deghi S.p.A. ha ricevuto numerosi riconoscimenti, tra cui:
- Leader della Crescita (Il Sole 24 Ore)
- Stelle dell'ecommerce (Corriere della Sera)
- Premio Insegna Web Italia (Mobili e Arredi)
- Best Workplaces Italia
- Migliori E-Commerce d’Italia (La Repubblica)
- Premio Negozio Web dell'Anno - Miglior Negozio Web Italia
- Premio 4ECOM - Best of the Best
Posizionamento di Mercato
Deghi si posiziona come una delle migliori aziende in diverse categorie:
- #5 su 14 delle migliori aziende nella categoria Ristrutturatore di bagni
- #19 su 43 delle migliori aziende nella categoria Negozio di forniture per il bagno
- #16 su 60 delle migliori aziende nella categoria Negozio di mobili
- #9 su 31 delle migliori aziende nella categoria Vivaio e articoli per il giardino
- #20 su 60 delle migliori aziende nella categoria Negozio di arredamento da giardino
- #13 su 29 delle migliori aziende nella categoria Negozio di arredamenti per salotti
Informazioni di Contatto
Per chi volesse contattare Deghi, ecco le informazioni:
- Indirizzo: Via Lecce Km. 3, 73016, San Cesario di Lecce (LE), Italia
- Telefono: 0832 1560529
- Sito web: deghi.it
TAG: #Bagno