Deghi è un'azienda che opera nel settore dell'arredamento per la casa, con una particolare attenzione ai mobili da bagno. Su Trustpilot, Deghi vanta un punteggio di 4,7 stelle basato su oltre 70.000 recensioni. Le aziende non possono influenzare le recensioni su Trustpilot, il che rende queste valutazioni un'importante fonte di informazioni per i potenziali clienti.
Esperienze Positive
Molti clienti hanno espresso soddisfazione per la qualità dei prodotti, i prezzi competitivi e la gentilezza degli operatori del call center. Alcuni utenti hanno apprezzato la disponibilità e la professionalità del personale, in particolare di Francesca P., che ha risolto problemi relativi agli ordini. Diversi acquirenti hanno sottolineato la convenienza dei prezzi e la qualità dei mobili, affermando che acquisteranno nuovamente da Deghi.
Un cliente ha acquistato tavolo e sedie da giardino, ricevendo la merce in perfette condizioni e rimanendo soddisfatto della qualità . Anche il servizio clienti telefonico è stato valutato positivamente per la disponibilità e la correttezza.
Altri clienti hanno apprezzato la cordialità e la velocità nella scelta dei prodotti, la precisione e la gentilezza del personale del centro logistica, e la completezza dell'offerta per arredare la casa. Alcuni hanno definito il negozio assortito di prodotti non banali e il personale super disponibile, esprimendo l'intenzione di tornare ad acquistare.
Criticità e Aspetti Negativi
Nonostante le numerose recensioni positive, alcuni clienti hanno riportato esperienze negative. Un utente ha descritto un'esperienza inaccettabile, con un ordine sparito e l'assistenza clienti incapace di fornire risposte concrete. Questo cliente ha sconsigliato vivamente l'azienda, lamentando la mancanza di rispetto per il cliente.
Un altro cliente ha segnalato problemi con un ordine, lamentando che, nonostante la problematica non rientrasse nelle coperture della garanzia, lo sforzo fatto dall'azienda per venire incontro alla sua richiesta non è stato ritenuto soddisfacente.
Un'altra cliente si è detta non pienamente soddisfatta dell'esperienza d'acquisto, a causa di prodotti arrivati in condizioni pessime e imballati male. Nonostante la sostituzione approvata, non è stato possibile ottenere la spedizione al piano, e anche il secondo articolo è arrivato danneggiato. Il servizio clienti è stato definito confusionario e il corriere non ha concordato la consegna.
Un cliente ha effettuato il reso di una sedia girevole difettosa, ricevendo in sostituzione un'altra sedia con lo stesso difetto.
Infine, un cliente ha lamentato tempi biblici per la consegna di un tavolino, che si è arrugginito dopo un giorno. La sostituzione è arrivata danneggiata e il rimborso non è stato ancora ricevuto dopo diverse settimane.
Riconoscimenti Aziendali
Deghi S.p.A. ha ricevuto diversi riconoscimenti nel corso degli anni, tra cui:
- Leader della Crescita 2024 - Il Sole 24 Ore
- Stelle dell'ecommerce 2023/2024 - Corriere della Sera
- Premio Insegna Web Italia 2023/24 - Mobili e Arredi
- Best Workplaces Italia 2022
- Great Place to Work 2021/2022
- Migliori E-Commerce d’Italia - Top Mobili e Arredamento 2021/2022 - La Repubblica
- Premio Insegna Web dell'Anno - Miglior Negozio Web Italia 2019/20
- Premio 4ECOM 2020 - Best of the Best
- Migliori E-Commerce d’Italia - Top Servizio Arredo Bagno online 2020 - La Repubblica
Posizionamento sul Mercato
Deghi si posiziona tra le migliori aziende nelle seguenti categorie:
- #5 su 14 delle migliori aziende nella categoria Ristrutturatore di bagni
- #19 su 43 delle migliori aziende nella categoria Negozio di forniture per il bagno
- #16 su 60 delle migliori aziende nella categoria Negozio di mobili
- #9 su 31 delle migliori aziende nella categoria Vivaio e articoli per il giardino
- #20 su 60 delle migliori aziende nella categoria Negozio di arredamento da giardino
- #13 su 29 delle migliori aziende nella categoria Negozio di arredamenti per salotti