Questo articolo raccoglie recensioni e opinioni dei clienti che hanno acquistato miscelatori bagno e altri prodotti presso i negozi Tecnomat in Italia. Le esperienze variano, ma emergono alcune criticità comuni riguardo al servizio clienti, alla qualità dei prodotti e all'organizzazione dei negozi.

Esperienze Negative

Servizio Clienti e Disponibilità Prodotti

Molti clienti lamentano un servizio clienti inefficiente e risposte contraddittorie da parte del personale. Alcuni segnalano che i prodotti indicati come disponibili online non lo sono in negozio, causando perdite di tempo e viaggi inutili.

Altri clienti hanno avuto esperienze negative con ordini online, riscontrando difficoltà nella gestione delle consegne e dei rimborsi in caso di prodotti danneggiati.

Esempi:

  • "Zero stelle. Servizio da terzo mondo. Ordinato articolo disponibile on line... è risultato che quell articolo era esaurito."
  • "Sul sito i prodotti sono disponibili, poi vai in negozio e ti dicono che non ci sono. Chiedi informazioni al personale e ti danno risposte contraddittorie tra loro stessi."
  • "Tecnomat di Genova. Pessima esperienza online... Il giorno della consegna un pacco risulta aperto e diverse listelle risultano danneggiate... Tecnomat veramente pessimo. Non ci comprerò mai più."

Qualità dei Prodotti

Diversi clienti esprimono insoddisfazione per la qualità dei prodotti acquistati, in particolare per i mobili da bagno. Alcuni segnalano difetti evidenti, come gonfiore dei materiali o perdite d'acqua nei rubinetti, poco dopo l'acquisto.

Esempi:

  • "Acquistati mobili da bagno... Poco dopo 2 mesi la cassettiera è la mensola sottostante si sono gonfiati nel lato dx senza essere stati a contatto con acqua... quando si apriva il rubinetto perdeva acqua negli innesti sotto."
  • "Ho preso delle mensole tempo fa e devo dire che mi sono trovato bene, oggi ne prendo altre 2. Mi rendo subito conto che non sono le stesse prese qualche mese fa. Il meccanismo di fissaggio non mi convince ma essendo incartate mi fido e le acquisto. Bene, una volta montata mi rendo conto che la mensola non tiene neanche il proprio peso. Non voglio giudicare completamente il centro ma l'esperienza è stata pessima. Meglio le mensole del cinese"

Organizzazione e Tempi di Attesa

L'organizzazione dei negozi e i tempi di attesa sono un altro punto critico sollevato dai clienti. Molti lamentano lunghe attese per il ritiro della merce o per ricevere assistenza, attribuendo il problema a una carenza di personale o a una gestione inefficiente.

Esempi:

  • "Disorganizzazione più totale . INCREDIBILE... Per il ritiro di 3 scatole di piastrelle ho dovuto aspettare un'ora e 15 minuti."
  • "Da evitare assolutamente Organizzazione inesistente....siamo al degrado totale...vai allo scaffale dove dovrebbe trovarsi l'articolo e trovi il posto vuoto,scaffali incompleti, disordine totale, mi chiedo come possa andare avanti un azienda di questo genere."
  • "Negozio Tecnomat di Pisa da non consigliare per attese infinite per ritirare un solo oggetto, non disponibilità da parte dei responsabili ad ascoltare le rimostranze del cliente per le lunghe attese."

Personale Inadeguato

Alcuni clienti segnalano un personale inadeguato, maleducato o poco disponibile. Questo include sia addetti alle vendite che personale addetto alla sicurezza.

Esempi:

  • "Personale inadeguato al 100%... Hanno sbagliato a darmi una composizione per il bagno... Ho dovuto riacquistare la composizione giusta."
  • "Al negozio di Rimini nel reparto interno In data 31/10/2024 alle ore 17 ho effettuato l'acquisto di diverso materiale elettrico , pagato alla cassa e avvicinandomi al impiegato della sicurezza gli porgo lo scontrino , e con fare maleducato inzia a dire che c'era qualcosa che non andava io gli faccio notare la differenza tra delle diverse voci ma lui insiste con fare accusatorio e minaccioso fin quando ne è nata una discussione inutile."
  • "Tecnomat negozio di Aprilia, addetti taglio legno scontrosi, maleducati e arroganti, ho chiesto se avessero un altro colore di un articolo e con un secco "no" ha girato le spalle e se ne è andato"
  • "Perché il personale di tecnomat in Italia è quasi totalmente scontroso e poco educato, formano gruppi di dipendenti che chiacchierano tra di loro senza neppure guardare il cliente che fa la fila per fare una domanda."

Problemi con Ordini su Misura e Preventivi

Azienda totalmente inadeguata a gestire ordini di prodotti su misura. Nonostante ci sia la possibilità di ordinare blindati fuori misura non sono in grado di gestire la cosa. Una sola misura richiesta, nessun dettaglio delle specifiche del prodotto e al 99% il prodotto che arriva è ovviamente sbagliato con impossibilità di reso in quanto hai firmato per prodotto su misura.

Faccio domanda di un preventivo di una finestra (429€) e mi dicono ci voglio 150€ per l installazione (c’è anche scritto su un foglio in reparto). Richiesta di pagare 30€ per il passaggio della ditta che fa i lavori che sarebbe passata entro “qualche giorno”. Dopo un mese non si vede nessuno. Alla fine,dopo diversi reclami, mi mandano un altra ditta e quest ultima in seguito mi manda un preventivo totale di 1350€. Assurdo.

Esperienze Positive

Nonostante le molte critiche, alcuni clienti riportano esperienze positive, soprattutto riguardo alla professionalità e alla competenza di alcuni addetti alle vendite.

Esempi:

  • "Complimenti Riccardo edilizia Teknomat Pero. Un ragazzo tanto giovane quanto disponibile e competente, mi ha assistito questa mattina nell’acquisto di un lavandino per esterni.. competenza, voglia di fare e di aiutare. Bravissimo continua così"
  • "Oggi ho acquistato un copriwater presso tecnomat di assemini nel reparto sanitari e devo fare i complimenti al commesso che è riuscito a risolvere le mie richieste. Ho chiesto il nome è Mirko. Grazie"
  • "Attenzione al cliente e correttezza commerciale..."

Criticità e Aspetti Negativi

Non mancano, tuttavia, recensioni negative che evidenziano diverse problematiche riscontrate dai clienti. Molti lamentano la disorganizzazione e la scarsa assistenza da parte del personale. Ad esempio, un cliente ha descritto il reparto falegnameria come "scandaloso" a causa delle lunghe attese per essere serviti.

Un altro cliente ha avuto una "pessima esperienza" con una commessa del reparto legno, lamentando la mancanza di soluzioni e l'abbandono per servire altri clienti. Diversi clienti hanno segnalato scaffali vuoti, disordine e difficoltà nel trovare personale disponibile ad aiutare.

La disorganizzazione è un tema ricorrente. Un cliente ha paragonato l'organizzazione di vendita a quella di "un piccolo negozio del terzo mondo", lamentando un'ora e 15 minuti di attesa per il ritiro di sole tre scatole di piastrelle. Un altro cliente ha definito il servizio post-vendita "pessimo", affermando di non voler più acquistare da Tecnomat.

Alcuni clienti hanno segnalato problemi con gli acquisti online. Un cliente ha espresso frustrazione per i tempi di preparazione dell'ordine, definiti "ignoti", e per il servizio clienti "inesistente". Un altro cliente ha criticato il personale del negozio di Aprilia, definendolo "scontroso, maleducato e arrogante".

Altre recensioni negative riguardano la mancanza di controlli sulla sicurezza nel negozio di Ragusa e la scarsa professionalità e collaborazione del personale addetto alla distribuzione dei prodotti. Un cliente ha lamentato la "sparizione dei commessi", rendendo impossibile ottenere informazioni e portando alla rinuncia all'acquisto.

Un cliente ha descritto un'esperienza negativa presso il negozio di Roma Fidene, lamentando la mancata disponibilità al taglio del legno nel reparto edilizia e la scarsa disponibilità del personale. Un altro cliente ha segnalato problemi con un ordine online di piastrelle, con ritardi nella consegna e difficoltà nel comunicare con il negozio.

Un cliente ha lamentato la mancata assistenza in gravidanza presso il box per il pagamento, con rifiuto del servizio e indicazione di fare la fila in cassa. Un'altra recensione negativa riguarda il negozio di Dalmine, dove la disponibilità dei prodotti indicata sul sito web non corrispondeva alla realtà in negozio.

Resi e Rimborsi

All'accoglienza hanno fatto discriminazione verso una persona con chiare disabilità mentali. Mio fratello ha riportato un attrezzo, la politica aziendale parla di ritiro e rimborso entro 30 gg per prodotto conforme, ma la persona all'accoglienza(che deve ringraziare che non le facciamo causa per discriminazione) non ha nemmeno aperto la scatola per controllare, ha semplicemente rifiutato il ritiro e rimborso senza accertarsi delle condizioni del prodotto. Tutto questo perchè si è trovata davanti una persona con chiare difficoltà e disabilità. E se hanno dei dubbi sarò felice di guardare con loro le telecamere ma se ho ragione poi si beccano due denuncie una personale verso l'addetto e l'altra Tecnomat.

Pessima esperienza Assistenza inesistente, chieste informazioni per acquisto prodotti di idraulica a tre persone diverse e la risposta è stata che non erano di quel reparto, peccato che stavano tutti rifornendo gli scaffali. Merce mischiata, confezioni aperte e alcuni prodotti danneggiati.Non tornerò mai più.

Nella sede di assemini se si ha bisogno…Nella sede di assemini se si ha bisogno di informazioni è impossibile farsi aiutare nonostante le richieste. Devo prendere una porta e mi servirebbe sapere le misure esatte di porta e controtelaio, ma niente nessuno ti ascolta e nessuno ti da indicazioni, tutti sfuggenti.

Vado spetto a tecnomat di Bologna ma la…Vado spetto a tecnomat di Bologna ma la manutenzione lascia molto a desiderare.Strutture carrelli esterni quasi sempre rotti o con difficoltà a prendere o mettere carrelloBagni sempre in manutenzione e quando vanno come ieri uno dei bidet era non funzionante, il sapone mani era finito e asciuga mani rotto….Tecnomat vende prodotti per fai da te e ditte specializzate , ma non riesce a seguire le proprie strutture

A MAI PIU'...TECNOMAT DI PISA.Dopo una estenuante attesa in coda nel reparto per l'edilizia, ho chiesto un aiuto per caricare nel bagagliaio due confezioni di ciotoli di marmo da 25 kg, perchè erano troppo pesanti per me...premetto che sono una signora settantenne. Il personale mi ha risposto (tutti loro) di arrangiarni da sola perchè non potevano aiutarmi da regolamento. Ho chiesto per cortesia alla cassa e mi è stato detto: "Se non ce la fa da sola non compra..."con il sorriso canzonatorio di tutti loro stampato in faccia...COMPLIMENTONI!!! A MAI PIU'...

Un grazie a Chiara (Parma/Falegnameria)La mia valutazione a 5 stelle e solo rivolata a Chiara del reparto falegnameria del negozio di Parma. Dopo mesi di attesa e continui solleciti per dei pezzi mancanti di una porta blindata, si è presa carico del problema risolvendolo in brevissimo tempo. Persona competente e molto disponibile.

Esperienza positiva con auspicati miglioramenti educazionaliHo fatto diversi acquisti a Roma fidene ma nei settori rivestimenti il ragazzo non mi ha aiutata a calcolare la quantità di materiale necessario per 11 mq di cucina liquidandomi con un”questo signora è un supermercato lei viene prende quello che le serve ma io non devo aiutarla”; al reparto elettrico idem: tutte le prese e gli interruttori li ho cercati da sola grazie alle indicazioni ricevute dal mio fidato operaio di fiducia. Fortunatamente al box assistenza c’è personale capace che mi ha corretto la quantità di materiale necessaria considerando la misura del rivestimento in modo preciso. In particolare ringrazio la sig. Piera, oltre che competente, di una educazione e competenza al problem solving che mi ha fatto tornare a Fidene. Per il reparto elettricità spero mettano personale che non si confronti solo con una clientela maschile e sappia ascoltare anche le altre.

PESSIMIDopo aver atteso 25 giorni per la consegna di un anta a specchio che mi avevano consegnato rotta, mi hanno fissato un nuovo appuntamento e con un bel messaggio mi comunicano che la consegna non è andata a buon fine per problemi tecnici, ho chiesto spiegazioni e mi hanno riferito che per la seconda volta hanno rotto l'ante e nel frattempo a casa mia continua a giacere un anta si 2,70 metri con lo specchio rotto. Provi a chiamarli 72 telefonate in un giorno e nessuno ti risponde.pessimi

Questo pomeriggio mi recòQuesto pomeriggio al tecnomat di Assemini per cercare delle piastrelle per un lavoro e niente mi è sembrato che stessi disturbando ai commessi in corsia ciò messo poco sono andato da un'altra parte qualcuno dovrebbe capire che il suo lavoro è assistere la clientela e deve ringraziare di avere un lavoro

Ottima impressione per la prima volta…Ottima impressione per la prima volta mi sono recato al tecnomat di cavallino per acquistare finestre e porta finestra in PVC sono stato servito dal sig.Marco un ragazzo davvero disponibile in tutto c

POCHISSIMA PROFESSIONALITÀ Sono andata da Tecnomat di Parma ho chiesto chiarimenti su come pulire un pianale bagno acquistato in negozio, purtroppo ho incontrato penso alla corsia 27 alle ore 12.15 una signorina bionda capelli corti oltre ad essere maleducata poco propensa a rispondere anche Molto impreparata e poco professionale. Credo che il cliente abbia il diritto di colloquiare con personale educato rispettoso e preparato .

Abbiamo comprato il rivestimento per il…Abbiamo comprato il rivestimento per il bagno presso il negozio di Fidene a Roma. Siamo molto soddisfatti per il prodotto e per la professionalità di Francesca che ci ha guidato all’acquisto.

Il prezzo esposto diverso da quello pagato in cassaIl prezzo esposto di un frutto elettrico è di 16,50€ + sconto artigiano. In cassa passa a 17,20€ + sconto artigiano. (Premesso che ne stavo comprando in gran quantità) Fatta notare la cosa in cassa, la cassiera avvisa il reparto di competenza, che risponde che ho visto io male il prezzo, sono quindi dovuto andare al reparto per fare notare che avevo visto bene. Dal reparto mi dicono ok e mi dicono che allineeranno il prezzo a quello indicato nel cartellino rimborsando la differenza, ma quando vado al centro servizi mi dicono che ho accetto il prezzo del cartellino senza sconto artigiano, oppure il prezzo che ho pagato ( che include lo sconto artigiano). Risultato ho restituito tutto, in quanto non più conveniente e 2 ore perse,

INFISSI GRAFFIATI , PESTATI E SENZA ALCUNI PEZZISe gli infissi che vendete li dobbiamo acquistare in condizioni di merd.... e con i vari pestamenti che ricevono nel magazzino di Nieddu piene di graffi negli spigoli senza plastiche di scolo acqua , e nel magazziono ti dicono pure "col prezzo che hanno cosa volete!!!" SCRIVETE VENDITA DI INFISSI GRAFFIATI , PESTATI E SENZA ALCUNI PEZZI ALMENO SIAMO CONSAPEVOLI.Per carità scarsa professionalita. SENZA CONTARE LA PERDITA DI TEMPO NEL NEGOZIO.

Ordine effettuato con prodotto (NON) disponibile!Acquisto un prodotto presso il negozio di Roma Prenestina, facendo pagamento tramite bonifico parlante per detrazioni fiscali. Prodotto che ovviamente al momento dell'ordine era presente anche in quantità abbondante, come confermatomi anche dai ragazzi del magazzino.Pessimi!La normalità

Lunghe file alle casseLunghe file alle casse, addetti molte volte indisponenti e frettolosi, insomma occorre molta pazienza a Modena

Tecnomat si posiziona come un fornitore di prodotti tecnici professionali e di finitura per la manutenzione, la costruzione e la ristrutturazione della casa. L'azienda è un punto di riferimento per diversi professionisti e piccole aziende, offrendo la possibilità di sottoscrivere una carta PRO che offre diversi servizi esclusivi e prezzi dedicati.

Ma cosa pensano i clienti dei mobili da bagno offerti da Tecnomat? Esaminiamo le recensioni e i commenti per capire meglio la qualità dei prodotti e del servizio offerto.

Alcuni clienti hanno espresso soddisfazione per l'esperienza avuta nei negozi Tecnomat. Ad esempio, un cliente si è complimentato con Riccardo dell’edilizia di Teknomat Però per la sua competenza e disponibilità nell’assistere all’acquisto di un lavandino per esterni. Un altro cliente ha elogiato il commesso Mirko del reparto sanitari di Tecnomat Assemini per aver risolto le sue richieste riguardanti un copriwater.

Un cliente ha avuto un'esperienza positiva con il reso di uno specchio per il bagno presso Tecnomat Ferrara, nonostante avesse apportato una piccola modifica al telaio. L'azienda ha accettato il reso in meno di 24 ore, dimostrando grande disponibilità e meritando 5 stelle. Un altro cliente ha ringraziato la signora Martina per la sua disponibilità e gentilezza nel risolvere un errore relativo a un bonifico.

Alcuni clienti hanno apprezzato la vasta scelta di prodotti offerti da Tecnomat, la loro ottima qualità e i prezzi competitivi. Altri clienti hanno avuto un'esperienza positiva nel negozio di Fidene, lodando la gentilezza e la disponibilità dei ragazzi nei vari reparti, in particolare Daniela Villani e Davide al reparto "piastrelle" e Simona B dell'accoglienza.

Tabella Riassuntiva delle Recensioni

Aspetto Giudizio Esempi
Assistenza Clienti Variabile Competenza e disponibilità di alcuni addetti vs. maleducazione e incompetenza di altri.
Qualità dei Prodotti Mista Alcuni prodotti di buona qualità, altri con difetti evidenti.
Organizzazione Scarsa Lunghe attese, disordine, scaffali vuoti.
Acquisti Online Problematici Ritardi, difficoltà nella gestione dei resi, informazioni inaccurate sulla disponibilità dei prodotti.

TAG: #Bagno #Lavandino

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