Tecnomat si posiziona come un fornitore di prodotti tecnici professionali e di finitura per la manutenzione, la costruzione e la ristrutturazione della casa. L'azienda è un punto di riferimento per diversi professionisti e piccole aziende, offrendo la possibilità di sottoscrivere una carta PRO che offre diversi servizi esclusivi e prezzi dedicati.
Ma cosa pensano i clienti dei mobili da bagno offerti da Tecnomat? Esaminiamo le recensioni e i commenti per capire meglio la qualità dei prodotti e del servizio offerto.
Esperienze Positive
Alcuni clienti hanno espresso soddisfazione per l'esperienza avuta nei negozi Tecnomat. Ad esempio, un cliente si è complimentato con Riccardo dell’edilizia di Teknomat Però per la sua competenza e disponibilità nell’assistere all’acquisto di un lavandino per esterni. Un altro cliente ha elogiato il commesso Mirko del reparto sanitari di Tecnomat Assemini per aver risolto le sue richieste riguardanti un copriwater.
Un cliente ha avuto un'esperienza positiva con il reso di uno specchio per il bagno presso Tecnomat Ferrara, nonostante avesse apportato una piccola modifica al telaio. L'azienda ha accettato il reso in meno di 24 ore, dimostrando grande disponibilità e meritando 5 stelle. Un altro cliente ha ringraziato la signora Martina per la sua disponibilità e gentilezza nel risolvere un errore relativo a un bonifico.
Alcuni clienti hanno apprezzato la vasta scelta di prodotti offerti da Tecnomat, la loro ottima qualità e i prezzi competitivi. Altri clienti hanno avuto un'esperienza positiva nel negozio di Fidene, lodando la gentilezza e la disponibilità dei ragazzi nei vari reparti, in particolare Daniela Villani e Davide al reparto "piastrelle" e Simona B dell'accoglienza.
Criticità e Aspetti Negativi
Non mancano, tuttavia, recensioni negative che evidenziano diverse problematiche riscontrate dai clienti. Molti lamentano la disorganizzazione e la scarsa assistenza da parte del personale. Ad esempio, un cliente ha descritto il reparto falegnameria come "scandaloso" a causa delle lunghe attese per essere serviti.
Un altro cliente ha avuto una "pessima esperienza" con una commessa del reparto legno, lamentando la mancanza di soluzioni e l'abbandono per servire altri clienti. Diversi clienti hanno segnalato scaffali vuoti, disordine e difficoltà nel trovare personale disponibile ad aiutare.
La disorganizzazione è un tema ricorrente. Un cliente ha paragonato l'organizzazione di vendita a quella di "un piccolo negozio del terzo mondo", lamentando un'ora e 15 minuti di attesa per il ritiro di sole tre scatole di piastrelle. Un altro cliente ha definito il servizio post-vendita "pessimo", affermando di non voler più acquistare da Tecnomat.
Alcuni clienti hanno segnalato problemi con gli acquisti online. Un cliente ha espresso frustrazione per i tempi di preparazione dell'ordine, definiti "ignoti", e per il servizio clienti "inesistente". Un altro cliente ha criticato il personale del negozio di Aprilia, definendolo "scontroso, maleducato e arrogante".
Altre recensioni negative riguardano la mancanza di controlli sulla sicurezza nel negozio di Ragusa e la scarsa professionalità e collaborazione del personale addetto alla distribuzione dei prodotti. Un cliente ha lamentato la "sparizione dei commessi", rendendo impossibile ottenere informazioni e portando alla rinuncia all'acquisto.
Un cliente ha descritto un'esperienza negativa presso il negozio di Roma Fidene, lamentando la mancata disponibilità al taglio del legno nel reparto edilizia e la scarsa disponibilità del personale. Un altro cliente ha segnalato problemi con un ordine online di piastrelle, con ritardi nella consegna e difficoltà nel comunicare con il negozio.
Un cliente ha lamentato la mancata assistenza in gravidanza presso il box per il pagamento, con rifiuto del servizio e indicazione di fare la fila in cassa. Un'altra recensione negativa riguarda il negozio di Dalmine, dove la disponibilità dei prodotti indicata sul sito web non corrispondeva alla realtà in negozio.
Recensioni Negative Dettagliate
Questo articolo raccoglie recensioni e opinioni dei clienti che hanno acquistato miscelatori bagno e altri prodotti presso i negozi Tecnomat in Italia. Le esperienze variano, ma emergono alcune criticità comuni riguardo al servizio clienti, alla qualità dei prodotti e all'organizzazione dei negozi.
Servizio Clienti e Disponibilità Prodotti
Molti clienti lamentano un servizio clienti inefficiente e risposte contraddittorie da parte del personale. Alcuni segnalano che i prodotti indicati come disponibili online non lo sono in negozio, causando perdite di tempo e viaggi inutili.
Altri clienti hanno avuto esperienze negative con ordini online, riscontrando difficoltà nella gestione delle consegne e dei rimborsi in caso di prodotti danneggiati.
Esempi:
- "Zero stelle. Servizio da terzo mondo. Ordinato articolo disponibile on line... è risultato che quell articolo era esaurito."
- "Sul sito i prodotti sono disponibili, poi vai in negozio e ti dicono che non ci sono. Chiedi informazioni al personale e ti danno risposte contraddittorie tra loro stessi."
- "Tecnomat di Genova. Pessima esperienza online... Il giorno della consegna un pacco risulta aperto e diverse listelle risultano danneggiate... Tecnomat veramente pessimo. Non ci comprerò mai più."
Qualità dei Prodotti
Diversi clienti esprimono insoddisfazione per la qualità dei prodotti acquistati, in particolare per i mobili da bagno. Alcuni segnalano difetti evidenti, come gonfiore dei materiali o perdite d'acqua nei rubinetti, poco dopo l'acquisto.
Esempi:
- "Acquistati mobili da bagno... Poco dopo 2 mesi la cassettiera è la mensola sottostante si sono gonfiati nel lato dx senza essere stati a contatto con acqua... quando si apriva il rubinetto perdeva acqua negli innesti sotto."
- "Ho preso delle mensole tempo fa e devo dire che mi sono trovato bene, oggi ne prendo altre 2. Mi rendo subito conto che non sono le stesse prese qualche mese fa. Il meccanismo di fissaggio non mi convince ma essendo incartate mi fido e le acquisto. Bene, una volta montata mi rendo conto che la mensola non tiene neanche il proprio peso. Non voglio giudicare completamente il centro ma l'esperienza è stata pessima. Meglio le mensole del cinese"
Organizzazione e Tempi di Attesa
L'organizzazione dei negozi e i tempi di attesa sono un altro punto critico sollevato dai clienti. Molti lamentano lunghe attese per il ritiro della merce o per ricevere assistenza, attribuendo il problema a una carenza di personale o a una gestione inefficiente.
Esempi:
- "Disorganizzazione più totale . INCREDIBILE... Per il ritiro di 3 scatole di piastrelle ho dovuto aspettare un'ora e 15 minuti."
- "Da evitare assolutamente Organizzazione inesistente....siamo al degrado totale...vai allo scaffale dove dovrebbe trovarsi l'articolo e trovi il posto vuoto,scaffali incompleti, disordine totale, mi chiedo come possa andare avanti un azienda di questo genere."
- "Negozio Tecnomat di Pisa da non consigliare per attese infinite per ritirare un solo oggetto, non disponibilità da parte dei responsabili ad ascoltare le rimostranze del cliente per le lunghe attese."
Personale Inadeguato
Alcuni clienti segnalano un personale inadeguato, maleducato o poco disponibile. Questo include sia addetti alle vendite che personale addetto alla sicurezza.
Esempi:
- "Personale inadeguato al 100%... Hanno sbagliato a darmi una composizione per il bagno... Ho dovuto riacquistare la composizione giusta."
- "Al negozio di Rimini nel reparto interno In data 31/10/2024 alle ore 17 ho effettuato l'acquisto di diverso materiale elettrico , pagato alla cassa e avvicinandomi al impiegato della sicurezza gli porgo lo scontrino , e con fare maleducato inzia a dire che c'era qualcosa che non andava io gli faccio notare la differenza tra delle diverse voci ma lui insiste con fare accusatorio e minaccioso fin quando ne è nata una discussione inutile."
- "Tecnomat negozio di Aprilia, addetti taglio legno scontrosi, maleducati e arroganti, ho chiesto se avessero un altro colore di un articolo e con un secco "no" ha girato le spalle e se ne è andato"
- "Perché il personale di tecnomat in Italia è quasi totalmente scontroso e poco educato, formano gruppi di dipendenti che chiacchierano tra di loro senza neppure guardare il cliente che fa la fila per fare una domanda."
Problemi con Ordini su Misura e Preventivi
Azienda totalmente inadeguata a gestire ordini di prodotti su misura. Nonostante ci sia la possibilità di ordinare blindati fuori misura non sono in grado di gestire la cosa. Una sola misura richiesta, nessun dettaglio delle specifiche del prodotto e al 99% il prodotto che arriva è ovviamente sbagliato con impossibilità di reso in quanto hai firmato per prodotto su misura.
Faccio domanda di un preventivo di una finestra (429€) e mi dicono ci voglio 150€ per l installazione (c’è anche scritto su un foglio in reparto). Richiesta di pagare 30€ per il passaggio della ditta che fa i lavori che sarebbe passata entro “qualche giorno”. Dopo un mese non si vede nessuno. Alla fine,dopo diversi reclami, mi mandano un altra ditta e quest ultima in seguito mi manda un preventivo totale di 1350€. Assurdo.
Tabella Riassuntiva delle Recensioni
| Aspetto | Giudizio | Esempi |
|---|---|---|
| Assistenza Clienti | Variabile | Competenza e disponibilità di alcuni addetti vs. disorganizzazione e scarsa assistenza. |
| Qualità dei Prodotti | Mista | Alcuni clienti soddisfatti, altri lamentano difetti e scarsa qualità. |
| Organizzazione | Negativa | Lunghe attese, disordine, scaffali vuoti. |
| Personale | Variabile | Alcuni competenti e disponibili, altri maleducati e poco professionali. |
Nonostante le molte critiche, alcuni clienti riportano esperienze positive, soprattutto riguardo alla professionalità e alla competenza di alcuni addetti alle vendite.
Esempi:
- "Complimenti Riccardo edilizia Teknomat Pero. Un ragazzo tanto giovane quanto disponibile e competente, mi ha assistito questa mattina nell’acquisto di un lavandino per esterni.. competenza, voglia di fare e di aiutare. Bravissimo continua così"
- "Oggi ho acquistato un copriwater presso tecnomat di assemini nel reparto sanitari e devo fare i complimenti al commesso che è riuscito a risolvere le mie richieste. Ho chiesto il nome è Mirko. Grazie"
- "Attenzione al cliente e correttezza commerciale...
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