Questo articolo raccoglie recensioni e opinioni dei clienti che hanno acquistato miscelatori bagno e altri prodotti presso i negozi Tecnomat in Italia. Le esperienze variano, ma emergono alcune criticità comuni riguardo al servizio clienti, alla qualità dei prodotti e all'organizzazione dei negozi.
Esperienze Negative
Servizio Clienti e Disponibilità Prodotti
Molti clienti lamentano un servizio clienti inefficiente e risposte contraddittorie da parte del personale. Alcuni segnalano che i prodotti indicati come disponibili online non lo sono in negozio, causando perdite di tempo e viaggi inutili. Altri clienti hanno avuto esperienze negative con ordini online, riscontrando difficoltà nella gestione delle consegne e dei rimborsi in caso di prodotti danneggiati.
Esempi:
- "Zero stelle. Servizio da terzo mondo. Ordinato articolo disponibile on line... è risultato che quell articolo era esaurito."
- "Sul sito i prodotti sono disponibili, poi vai in negozio e ti dicono che non ci sono. Chiedi informazioni al personale e ti danno risposte contraddittorie tra loro stessi."
- "Tecnomat di Genova. Pessima esperienza online... Il giorno della consegna un pacco risulta aperto e diverse listelle risultano danneggiate... Tecnomat veramente pessimo. Non ci comprerò mai più."
Qualità dei Prodotti
Diversi clienti esprimono insoddisfazione per la qualità dei prodotti acquistati, in particolare per i mobili da bagno. Alcuni segnalano difetti evidenti, come gonfiore dei materiali o perdite d'acqua nei rubinetti, poco dopo l'acquisto.
Esempi:
- "Acquistati mobili da bagno... Poco dopo 2 mesi la cassettiera è la mensola sottostante si sono gonfiati nel lato dx senza essere stati a contatto con acqua... quando si apriva il rubinetto perdeva acqua negli innesti sotto."
- "Ho preso delle mensole tempo fa e devo dire che mi sono trovato bene, oggi ne prendo altre 2. Mi rendo subito conto che non sono le stesse prese qualche mese fa. Il meccanismo di fissaggio non mi convince ma essendo incartate mi fido e le acquisto. Bene, una volta montata mi rendo conto che la mensola non tiene neanche il proprio peso. Non voglio giudicare completamente il centro ma l'esperienza è stata pessima. Meglio le mensole del cinese"
Organizzazione e Tempi di Attesa
L'organizzazione dei negozi e i tempi di attesa sono un altro punto critico sollevato dai clienti. Molti lamentano lunghe attese per il ritiro della merce o per ricevere assistenza, attribuendo il problema a una carenza di personale o a una gestione inefficiente.
Esempi:
- "Disorganizzazione più totale . INCREDIBILE... Per il ritiro di 3 scatole di piastrelle ho dovuto aspettare un'ora e 15 minuti."
- "Da evitare assolutamente Organizzazione inesistente....siamo al degrado totale...vai allo scaffale dove dovrebbe trovarsi l'articolo e trovi il posto vuoto,scaffali incompleti, disordine totale, mi chiedo come possa andare avanti un azienda di questo genere."
- "Negozio Tecnomat di Pisa da non consigliare per attese infinite per ritirare un solo oggetto, non disponibilità da parte dei responsabili ad ascoltare le rimostranze del cliente per le lunghe attese."
Personale Inadeguato
Alcuni clienti segnalano un personale inadeguato, maleducato o poco disponibile. Questo include sia addetti alle vendite che personale addetto alla sicurezza.
Esempi:
- "Personale inadeguato al 100%... Hanno sbagliato a darmi una composizione per il bagno... Ho dovuto riacquistare la composizione giusta."
- "Al negozio di Rimini nel reparto interno In data 31/10/2024 alle ore 17 ho effettuato l'acquisto di diverso materiale elettrico , pagato alla cassa e avvicinandomi al impiegato della sicurezza gli porgo lo scontrino , e con fare maleducato inzia a dire che c'era qualcosa che non andava io gli faccio notare la differenza tra delle diverse voci ma lui insiste con fare accusatorio e minaccioso fin quando ne è nata una discussione inutile."
- "Tecnomat negozio di Aprilia, addetti taglio legno scontrosi, maleducati e arroganti, ho chiesto se avessero un altro colore di un articolo e con un secco "no" ha girato le spalle e se ne è andato"
- "Perché il personale di tecnomat in Italia è quasi totalmente scontroso e poco educato, formano gruppi di dipendenti che chiacchierano tra di loro senza neppure guardare il cliente che fa la fila per fare una domanda."
Problemi con Ordini su Misura e Preventivi
Azienda totalmente inadeguata a gestire ordini di prodotti su misura. Nonostante ci sia la possibilità di ordinare blindati fuori misura non sono in grado di gestire la cosa. Una sola misura richiesta, nessun dettaglio delle specifiche del prodotto e al 99% il prodotto che arriva è ovviamente sbagliato con impossibilità di reso in quanto hai firmato per prodotto su misura.
Faccio domanda di un preventivo di una finestra (429€) e mi dicono ci voglio 150€ per l installazione (c’è anche scritto su un foglio in reparto). Richiesta di pagare 30€ per il passaggio della ditta che fa i lavori che sarebbe passata entro “qualche giorno”. Dopo un mese non si vede nessuno. Alla fine,dopo diversi reclami, mi mandano un altra ditta e quest ultima in seguito mi manda un preventivo totale di 1350€. Assurdo.
Esperienze Positive
Nonostante le molte critiche, alcuni clienti riportano esperienze positive, soprattutto riguardo alla professionalità e alla competenza di alcuni addetti alle vendite.
Esempi:
- "Complimenti Riccardo edilizia Teknomat Pero. Un ragazzo tanto giovane quanto disponibile e competente, mi ha assistito questa mattina nell’acquisto di un lavandino per esterni.. competenza, voglia di fare e di aiutare. Bravissimo continua così"
- "Oggi ho acquistato un copriwater presso tecnomat di assemini nel reparto sanitari e devo fare i complimenti al commesso che è riuscito a risolvere le mie richieste. Ho chiesto il nome è Mirko. Grazie"
- "Attenzione al cliente e correttezza commerciale..."
Prodotti in Vetrina
- Ultimi arrivi Tavola legno di Ulivo Non Refilato Piallato mm 40 x 230 x 910 0 Rating 68,50 €Solo 1 rimanente All'interno foto più dettagliate di questa tavola, fornita non refilata con finitura piallata. Legno di Ulivo già stagionato. Nelle foto al lato il pezzo oggetto di questa vendita, fotografato su entrambe le facce. Si precisa che la misurazione viene prelevata verso il centro della tavola mediando la larghezza di entrambi i lati. PEZZO UNICO
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Su Trustpilot, la maggior parte degli autori delle recensioni ha avuto un'esperienza generale deludente. Molti consumatori si sono detti insoddisfatti della loro esperienza complessiva con l'azienda. In particolare, i clienti hanno espresso insoddisfazione nei confronti del personale, del servizio clienti e della gestione degli ordini.
Le persone lamentano la scarsa preparazione e la maleducazione del personale, evidenziando una mancanza di assistenza e supporto adeguati. I clienti hanno riscontrato difficoltà nel ricevere informazioni corrette e tempestive, con conseguenti ritardi e disagi. Sembra che l'organizzazione interna e la comunicazione tra i reparti siano carenti, portando a errori nella preparazione degli ordini e difficoltà nella gestione dei resi.
TAG: #Bagno