Tecnomat si posiziona come un fornitore di prodotti tecnici professionali e di finitura per la manutenzione, la costruzione e la ristrutturazione della casa. L'azienda è un punto di riferimento per diversi professionisti e piccole aziende, offrendo la possibilità di sottoscrivere una carta PRO che offre diversi servizi esclusivi e prezzi dedicati.

Ma cosa pensano i clienti dei mobili da bagno offerti da Tecnomat? Esaminiamo le recensioni e i commenti per capire meglio la qualità dei prodotti e del servizio offerto.

Esperienze Positive

Alcuni clienti hanno espresso soddisfazione per l'esperienza avuta nei negozi Tecnomat. Ad esempio, un cliente si è complimentato con Riccardo dell’edilizia di Teknomat Però per la sua competenza e disponibilità nell’assistere all’acquisto di un lavandino per esterni. Un altro cliente ha elogiato il commesso Mirko del reparto sanitari di Tecnomat Assemini per aver risolto le sue richieste riguardanti un copriwater.

Un cliente ha avuto un'esperienza positiva con il reso di uno specchio per il bagno presso Tecnomat Ferrara, nonostante avesse apportato una piccola modifica al telaio. L'azienda ha accettato il reso in meno di 24 ore, dimostrando grande disponibilità e meritando 5 stelle. Un altro cliente ha ringraziato la signora Martina per la sua disponibilità e gentilezza nel risolvere un errore relativo a un bonifico.

Alcuni clienti hanno apprezzato la vasta scelta di prodotti offerti da Tecnomat, la loro ottima qualità e i prezzi competitivi. Altri clienti hanno avuto un'esperienza positiva nel negozio di Fidene, lodando la gentilezza e la disponibilità dei ragazzi nei vari reparti, in particolare Daniela Villani e Davide al reparto "piastrelle" e Simona B dell'accoglienza.

Criticità e Aspetti Negativi

Non mancano, tuttavia, recensioni negative che evidenziano diverse problematiche riscontrate dai clienti. Molti lamentano la disorganizzazione e la scarsa assistenza da parte del personale. Ad esempio, un cliente ha descritto il reparto falegnameria come "scandaloso" a causa delle lunghe attese per essere serviti.

Un altro cliente ha avuto una "pessima esperienza" con una commessa del reparto legno, lamentando la mancanza di soluzioni e l'abbandono per servire altri clienti. Diversi clienti hanno segnalato scaffali vuoti, disordine e difficoltà nel trovare personale disponibile ad aiutare.

La disorganizzazione è un tema ricorrente. Un cliente ha paragonato l'organizzazione di vendita a quella di "un piccolo negozio del terzo mondo", lamentando un'ora e 15 minuti di attesa per il ritiro di sole tre scatole di piastrelle. Un altro cliente ha definito il servizio post-vendita "pessimo", affermando di non voler più acquistare da Tecnomat.

Alcuni clienti hanno segnalato problemi con gli acquisti online. Un cliente ha espresso frustrazione per i tempi di preparazione dell'ordine, definiti "ignoti", e per il servizio clienti "inesistente". Un altro cliente ha criticato il personale del negozio di Aprilia, definendolo "scontroso, maleducato e arrogante".

Altre recensioni negative riguardano la mancanza di controlli sulla sicurezza nel negozio di Ragusa e la scarsa professionalità e collaborazione del personale addetto alla distribuzione dei prodotti. Un cliente ha lamentato la "sparizione dei commessi", rendendo impossibile ottenere informazioni e portando alla rinuncia all'acquisto.

Un cliente ha descritto un'esperienza negativa presso il negozio di Roma Fidene, lamentando la mancata disponibilità al taglio del legno nel reparto edilizia e la scarsa disponibilità del personale. Un altro cliente ha segnalato problemi con un ordine online di piastrelle, con ritardi nella consegna e difficoltà nel comunicare con il negozio.

Un cliente ha lamentato la mancata assistenza in gravidanza presso il box per il pagamento, con rifiuto del servizio e indicazione di fare la fila in cassa. Un'altra recensione negativa riguarda il negozio di Dalmine, dove la disponibilità dei prodotti indicata sul sito web non corrispondeva alla realtà in negozio.

Tabella Riassuntiva delle Recensioni

Aspetto Giudizio Esempi
Assistenza Clienti Variabile Competenza e disponibilità di alcuni addetti vs. Personale incompetente e disorganizzazione
Resi e rimborsi Negativo All'accoglienza hanno fatto discriminazione verso una persona con chiare disabilità mentali.
Disponibilità del personale Negativo Personale incapace e disorganizzato, già nel negozio ora che trovi un commesso che ti aiuta ci vuole mezz' ora.
Organizzazione del negozio Negativo Merce mischiata, confezioni aperte e alcuni prodotti danneggiati.
Manutenzione Negativo La manutenzione lascia molto a desiderare. Strutture carrelli esterni quasi sempre rotti o con difficoltà a prendere o mettere carrello.
Assistenza al carico Negativo Dopo una estenuante attesa in coda nel reparto per l'edilizia, ho chiesto un aiuto per caricare nel bagagliaio due confezioni di ciotoli di marmo da 25 kg, perchè erano troppo pesanti per me...premetto che sono una signora settantenne. Il personale mi ha risposto (tutti loro) di arrangiarni da sola perchè non potevano aiutarmi da regolamento.
Professionalità Negativo Ho fatto diversi acquisti a Roma fidene ma nei settori rivestimenti il ragazzo non mi ha aiutata a calcolare la quantità di materiale necessario per 11 mq di cucina liquidandomi con un”questo signora è un supermercato lei viene prende quello che le serve ma io non devo aiutarla”.
Servizio post-vendita Pessimo Dopo aver atteso 25 giorni per la consegna di un anta a specchio che mi avevano consegnato rotta, mi hanno fissato un nuovo appuntamento e con un bel messaggio mi comunicano che la consegna non è andata a buon fine per problemi tecnici, ho chiesto spiegazioni e mi hanno riferito che per la seconda volta hanno rotto l'ante e nel frattempo a casa mia continua a giacere un anta si 2,70 metri con lo specchio rotto.
Disponibilità Negativo Questo pomeriggio al tecnomat di Assemini per cercare delle piastrelle per un lavoro e niente mi è sembrato che stessi disturbando ai commessi in corsia ciò messo poco sono andato da un'altra parte qualcuno dovrebbe capire che il suo lavoro è assistere la clientela e deve ringraziare di avere un lavoro.
Professionalità Negativo Poca professionalità. Sono andata da Tecnomat di Parma ho chiesto chiarimenti su come pulire un pianale bagno acquistato in negozio, purtroppo ho incontrato penso alla corsia 27 alle ore 12.15 una signorina bionda capelli corti oltre ad essere maleducata poco propensa a rispondere anche Molto impreparata e poco professionale.
Prezzi Negativo Il prezzo esposto di un frutto elettrico è di 16,50€ + sconto artigiano. In cassa passa a 17,20€ + sconto artigiano.
Qualità prodotti Negativo Se gli infissi che vendete li dobbiamo acquistare in condizioni di merd.... e con i vari pestamenti che ricevono nel magazzino di Nieddu piene di graffi negli spigoli senza plastiche di scolo acqua , e nel magazzino ti dicono pure "col prezzo che hanno cosa volete!!!".
Disponibilità prodotti Negativo Acquisto un prodotto presso il negozio di Roma Prenestina, facendo pagamento tramite bonifico parlante per detrazioni fiscali. Prodotto che ovviamente al momento dell'ordine era presente anche in quantità abbondante, come confermatomi anche dai ragazzi del magazzino. Pessimi!
Tempi di attesa Negativo Lunghe file alle casse, addetti molte volte indisponenti e frettolosi, insomma occorre molta pazienza a Modena.

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