Fondata nel 1961 e da sempre sotto il controllo della famiglia Malpeli, la Tico di Albignasego - denominazione che deriva da Termoidraulica Commerciale - opera nei settori dell’idraulica domestica e industriale, del riscaldamento e del condizionamento, dell’arredo bagno e dei rivestimenti per la casa.

Al timone c’è la terza generazione rappresentata da Federico e Stefano Malpeli, rispettivamente responsabile commerciale e amministrativo, coadiuvati dal presidente e padre Claudio Malpeli.

La sede dispone di uno showroom di 700 metri quadrati, mentre il magazzino e il piazzale esterno si estendono su 3.000 e 1.500 mq.

“Dal 1 gennaio, Tico e Hydross confluiranno sotto la stessa partita IVA la cui denominazione sarà semplicemente Hydross Tico; i brand continueranno a essere distinti in quanto hanno origini e caratteristiche diverse.

Le caratteristiche di Tico e Hydross sono diverse e in un certo senso complementari. La prima è focalizzata su soluzioni particolari e ricercate, la seconda fa leva su prodotti dall’ottimo rapporto qualità-prezzo.

In entrambi i casi, il nostro ufficio tecnico supporta l’installatore nei suoi lavori più importanti colmando eventuali lacune che emergono in fase di progettazione.

Organizzazione dello Showroom

Cinque anni fa abbiamo deciso di riorganizzare l’area espositiva suddividendola in 3 parti:

  1. La prima è stata impostata come un normale magazzino-showroom dove protagonisti assoluti sono i prodotti e i relativi brand, sostanzialmente gli “ingredienti” necessari per creare una stanza da bagno.
  2. La seconda area è di tipo esperienziale e punta a suscitare un’emozione nel visitatore: qui abbiamo inserito soluzioni legate all’acqua, quindi cabine doccia e molti soffioni funzionanti, che rappresentano anche la parte più significativa della nostra offerta.
  3. Nella terza area, che è in via di allestimento e definiamo lounge, gli ingredienti della prima zona vengono assemblati dai consulenti di sala dando luogo a una “ricetta” tarata sulle esigenze e sui gusti del cliente.

È un format che ci permette di dare forma concreta alle idee, offrendo un’alternativa alle logiche di prezzo e di vendita generalista.

La cosa davvero importante è la capacità di entrare in empatia con i nostri clienti. Pertanto, intendiamo ricreare un ambiente confortevole nel quale il consulente possa concentrarsi sul proprio lavoro, senza essere disturbato dal telefono o dalle notifiche di un computer.

Il suo compito non è semplicemente vendere, ma fare qualcosa di utile per chi intende ristrutturare il bagno. In questo percorso, che non è paragonabile all’acquisto di un paio di scarpe, visti i tempi e i soldi in gioco, il cliente va supportato al meglio.

La formazione basata su prodotti e tecnologie è imprescindibile per soddisfare utenti sempre più informati ed esigenti, ma resta fine a sé stessa quando è imposta dall’alto e non si inquadra in un percorso di miglioramento personale che porti ciascun collaboratore a cercare di migliorarsi continuamente.

La comunicazione on line è un mondo molto complesso che, al momento, non abbiamo ancora deciso di presidiare ufficialmente in qualità di azienda. Vogliamo essere certi di individuare l’approccio più giusto.

Alla base di qualsiasi attività commerciale c’è proprio il saper stare in mezzo alla gente e dialogare con i diversi interlocutori: tra imprese, professionisti e consumatori, le figure che girano nel settore sono moltissime.

Molti venditori tendono a non uscire dallo showroom. Invece ritengo che vada fatto l’esatto contrario: incito sempre i miei collaboratori a recarsi in cantiere, assicurarsi di come procedono i lavori, cercare di creare relazioni attraverso eventi o delle semplici cene.

La Tico e la Hydross sono soci del Gruppo Triveneto e questo non vuol dire solo fare massa per ottenere sconti migliori in acquisto ma vuol dire arricchirsi di idee tra soci. Per farlo, bisogna appunto condividere.

Recensioni dei Clienti

Ecco alcune recensioni dei clienti che hanno usufruito dei servizi di Tico Idraulica:

  • Sono stato seguito da Angelo Moro e non avrei potuto essere più soddisfatto. Bravura, professionalità e competenza.
  • Personale gentilissimo e preparato.
  • Le commesse oltre ad essere molto carine e simpatiche sono anche molto pazienti.
  • Ho acquistato da loro 2 bagni completi, personale disponibile preparato e affidabile.
  • Non è la prima volta che mi reco presso questa ditta e sono stato sempre accolto e seguito sia nel magazzino che nello show room da persone disponibili, competenti e pazienti.
  • Personale molto cortese e preparato.
  • La sig.ra alla reception è stata gentilissima. Credo si chiami Eriona! Inoltre lo show room è molto bello e con articoli ricercati.
  • Bravi, disponibili e competenti.
  • Grande magazzino per l'idraulica che serve anche i privati. Fornitissimi e gentili.
  • Le soluzioni che ci sono state proposte hanno superato le nostre iniziali aspettative. Professionalità, servizio e prodotti davvero ottimi.
  • Non trovavo da nessuna parte un copriasse di un wc un po' datato, da Tico grazie al personale competente e molto gentile l'ho trovato.
  • Magazzino ben fornito con personale preparato e cordiale. Bella e ricca di idee l'esposizione nello show room.
  • Personale molto preparato, cordiale e competente.
  • Personale gentilissimo, mi hanno dato molti consigli e nonostante non sia del mestiere non mi hanno trattato male o con sufficienza. Prezzi onesti.
  • Ottimi arredi bagno di ataclasse.

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