In questo articolo, analizzeremo le recensioni e le opinioni dei clienti su Asso Idraulica, focalizzandoci in particolare sui servizi offerti, come l'installazione e la sostituzione di caldaie, e sull'esperienza complessiva del cliente.
Esperienze Positive
Molti clienti hanno espresso soddisfazione per la velocità e l'efficienza del servizio.
Ad esempio, un cliente ha scritto: "Avevo un problema alla caldaia e per non restare al freddo cercavo qualcuno che la potesse sostituire velocemente: mi hanno preso in parola e in 2 giorni avevo la caldaia montata! Gentili ed efficienti."
Un altro cliente ha commentato: "Ho sostituito la caldaia in modo facile e veloce e sopratutto a un prezzo super conveniente."
Altri clienti hanno evidenziato l'organizzazione, la disponibilità e la trasparenza dell'azienda, sottolineando come le promesse siano state mantenute con fatti concreti.
Un cliente ha scritto: "Esperienza positiva: organizzati , disponibili e trasparenti. Quanto detto a voce si è trasformato in fatti concreti. Sempre avvisato per tempo e ottimo lavoro. Ho acquistato la mia seconda caldaia , mi affiderò sicuramente a loro per i climatizzatori."
Alcuni clienti hanno apprezzato la chiarezza e la professionalità del personale, sentendosi supportati e guidati nella scelta della soluzione più adatta alle proprie esigenze.
Un cliente ha scritto:"Un esperienza perfetta! Avevo ansia nel dovermi occupare per la prima di sostituire la caldaia. Non sono un esperta e avevo paura di fare errori. Ho fatto tanti preventivi e dopo aver visto il tecnico della confidraulica ho deciso per quest'ultima e aggiungerie per fortuna. Enirco é stato comprensivo e professionale spiegandomi tutto il lavoro che avrebbero eseguito e la caldaia adatta alle mie esigenze. Ho sottoscritto il contratto con una azienda convenzionata con confidraulica che opera nella mia zona e dopo due settimane mi ha contattato l'ufficio, una ragazza gentilissima e professionale, mi ha chiesto le mie disponibilità e preferenze spiegandomi anche i tempi per il lavoro e indicandomi la ditta installatrice che avrebbe eseguito i lavori, cosi abbiamo concordato la data d'installazione. I tecnici della Home Service ( anche loro convenzionati con confidraulica) erano in ritardo ma hanno avuto l'accortezza di avvisarmi e al loro arrivo (dopo 15 minuti di ritardo eh!) Sono stati professionali, puliti, cordiali e mi hanno spiegato come usare al meglio la nuova caldaia. Sono stata felicissima di tutta l'esperienza e consiglio vivamente questa azienda anche per chi come me é alle prime armi."
Esperienze Negative
Nonostante le numerose recensioni positive, alcuni clienti hanno riportato esperienze negative.
Un cliente ha scritto: "Purtroppo è andato tutto storto a partire dal venditore, ho fatto delle richieste e non sono state esaudite, per l'installazione va bene, però ieri pomeriggio e venuto il tecnico x la prima installazione, la prima cosa che mi ha chiesto del lavaggio dell'impianto che non è stato fatto dopo diverse richieste al venditore, la canna fumaria non è stata sostituita però è nella fattura, il termostato fatto pagare 132 euro e direttamente dalla casa madre costa 61 euro su amazon arriviamo anche a 45 euro, un tubo lasciato senza fascetta e si muove, non è stata lasciata la chiave per aprire il filtro magnetico, io e il tecnico abbiamo fatto fatica ad aprirlo voleva controllare l'acqua e come si voleva.. era molto sporca, per ora mi ha aggiunto 2 prodotti x proteggere la caldaia e mi ha detto di fare la pulizia, ora dico, ho pagato 1700 euro solo caldaia e termostato? avevo trovato chi mi faceva meno e più lavori poi x un disguido non ho fatto più nulla era meglio che aspettavo ancora qualche mese, da parte mia in negativo al massimo spero solamente che la caldaia vada bene ma x proteggerla ho dovuto e dovrò aggiungere altri soldi così supero i 2000 euro, congratulazioni.."
Alcuni clienti hanno lamentato problemi con l'installazione, come lavori eseguiti frettolosamente o in modo superficiale, mancato rispetto delle normative e difficoltà nel ricevere assistenza post-vendita.
Un cliente ha scritto: "Mi sono fatta abbindolare dai loro collaboratori Enrico e Agostino che proponendomi sconto in fattura avrei pagato 3500 € caldaia a condensazione 28 kW e bombolone gpl. Premetto che il giorno del montaggio ero reduce da un intervento oncologico quindi abbastanza debilitata. Arrivano due operai di Candiana gas che frettolosamente mi montano una caldaia in maniera molto superficiale e mi lasciano i tubi del gas scoperti in giardino dicendo che non hanno tempo per fare lo scavo corretto ( min 40 cm per legge). Quindi in convalescenza da un’operazione oncologica ho dovuto coprire io i tubi del gas!!! Inoltre ho dovuto sollecitare Candiana gas per avere il libretto della caldaia che non è mai arrivato!!!! sono andata anche tramite avvocato ma sono talmente dei truffatori che non rispondono nemmeno a lui!!! ciliegina sulla torta ho una casa di 250m² e la caldaia non è sufficiente per scaldare la casa quindi ho passato l’inverno al freddo assieme a mia madre che è anziana!!!!! Mi hanno fatto finanziamento ché la pago a prezzo pieno anche se mi è stato detto sconto di 65% in fattura, io non ho mai visto quell' sconto. Dopo due mesi cca.di chiamate disperate tra centralino e rappresentante.. si son venuti due ragazzi acasa, hanno montato la caldaia ma non hanno finito i lavori, devono ancora sistemare la cana fumaria e lasciarmi il libretto della caldaia. Non mi hanno lasciato alcun recapito telefonico, continuo a chiamare il centralino di Milano che non sono aggiornati per niente, non sono a conoscenza di nulla, devo ancora aspettare che vengono per finire il lavoro e lasciarmi il libretto. Spero che non mi farà passare l'estate, perché l'inverno l'ho passato senza l'acqua calda...una vergogna, non fidarsi mai e poi MAI!!!!!"
Alcuni clienti hanno segnalato ritardi nella consegna e nell'installazione, problemi con il finanziamento e difficoltà nel contattare il servizio clienti.
Un cliente ha scritto: "Buongiorno, in data 23 agosto 2023, ho ordinato una caldaia a condensazione della Hermann Duval, con firma di regolare contratto e richiesta di finanziamento per un importo di 3500 euro, che viene approvato in data 31/08.Prima della stipula esprimo chiaramente la necessità che questa venga installata entro fine settembre 2023, causa trasloco, pena il rimanere senza caldaia, condizione che inficia la vivibilità di un' abitazione. Nonostante i ripetuti solleciti al servizio clienti, ad oggi 21/09/2023 non ho ancora ricevuto il contatto per appuntamento. Cosa ancora più grave è che ben due volte il servizio clienti mi chiama per comunicare che il finanziamento non è andato a buon fine. In entrambi i casi, dopo una decina di anni di vita persi per volta, scoprono di aver chiamato il cliente sbagliato, e mi rassicurano ( seppur dietro alla mia insistente richiesta di verifiche) che col mio finanziamento è tutto ok.Passi una volta, ma due no! Non si può spaventare così gente che spende fior fior di cifre!Mentre scrivo questa recensione ( alle 11:45 del 21 settembre) mi contatta l' agoniato tecnico che mi dá appuntamento per il 1 ottobre. La ditta sa della necessità e urgenza di installare la caldaia entro fine settembre da agosto, e apprendo dal tecnico che la segnalazione gli è arrivata solo martedì 19 settembre 2023!ma stiamo scherzando?"
Confidraulica: Un'Associazione a Tutela del Consumatore
Alcuni clienti hanno sottolineato il ruolo di Confidraulica come associazione a tutela del consumatore, evidenziando come l'associazione intervenga in caso di problemi con gli affiliati.
Un cliente ha scritto: "Ho comprato una caldaia da un affiliato di Confidraulica. La terza garanzia che pubblicizza o è vera! Ho lamentato un problema e sono intervenuti! Obbiettivamente non capisco le recensioni sui lavori. Non sono loro ad eseguirli! Ma aziende con convenzionate e non! Loro tutelano noi consumatori.Sono una sicurezza."
Il presidente di Confidraulica ha sottolineato l'impegno dell'associazione nel garantire la massima qualità del servizio, scusandosi per eventuali disservizi e offrendo la propria disponibilità a risolvere i problemi.
Consigli Utili
Prima di affidarsi a un'azienda idraulica, è consigliabile:
- Richiedere preventivi dettagliati da più imprese locali.
- Verificare le qualifiche e le competenze dei tecnici.
- Leggere attentamente le recensioni online.
- Informarsi sulle garanzie offerte.
- Diffidare da offerte troppo vantaggiose.
Inoltre, è importante:
- Assicurarsi che l'azienda rispetti le normative vigenti in materia di impianti.
- Richiedere le certificazioni di conformità al termine dei lavori.
- Conservare la documentazione relativa all'intervento (preventivo, fattura, certificazioni).
Costi degli Interventi Idraulici
I costi degli interventi idraulici possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
- Il tipo di intervento (riparazione, sostituzione, nuova installazione).
- La complessità del lavoro.
- I materiali utilizzati.
- La zona geografica.
- Le tariffe dell'idraulico.
È quindi fondamentale richiedere preventivi dettagliati per avere un'idea precisa dei costi da sostenere.
La tabella seguente fornisce un'indicazione dei costi medi per alcuni interventi idraulici:
| Tipo di Intervento | Costo Medio |
|---|---|
| Chiamata idraulico (pronto intervento) | €50 - €150 |
| Riparazione perdita d'acqua | €80 - €300 |
| Sostituzione rubinetto | €70 - €200 |
| Installazione caldaia | €500 - €1500 |
| Disotturazione WC | €80 - €250 |
Conclusioni
Le recensioni su Asso Idraulica sono variegate, con esperienze positive e negative. È importante valutare attentamente le diverse opinioni e considerare i consigli forniti per scegliere un'azienda idraulica affidabile e competente.
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