Confidraulica: Opinioni e Recensioni dei Clienti

Questo articolo raccoglie diverse opinioni e recensioni sull'esperienza dei clienti con Confidraulica, spaziando dalla velocità e l'efficienza del servizio alla qualità dei prodotti e dell'assistenza.

Esperienze Positive

Molti clienti hanno espresso soddisfazione per la rapidità e l'efficienza del servizio offerto da Confidraulica.

• Velocità ed efficienza: "Avevo un problema alla caldaia e per non restare al freddo cercavo qualcuno che la potesse sostituire velocemente: mi hanno preso in parola e in 2 giorni avevo la caldaia montata! Gentili ed efficienti."
• Servizio incredibile: "Ho sostituito la caldaia in modo facile e veloce e sopratutto a un prezzo super conveniente."
• Soddisfazione generale: "Pienamente soddisfatta."
• Efficienza nella sostituzione: "Avevo bisogno di sostituire la caldaia, dopo la richiesta entro 2 giorni già si hanno effettuato i lavori, molto veloce. Tecnico che conosce fare bene il suo lavoro, con la gentilezza, senza nessun problema. Bravo."
• Esperienza molto soddisfacente: "Esperienza positiva: organizzati, disponibili e trasparenti. Quanto detto a voce si è trasformato in fatti concreti. Sempre avvisato per tempo e ottimo lavoro. Ho acquistato la mia seconda caldaia, mi affiderò sicuramente a loro per i climatizzatori."
• Un'esperienza perfetta: "Avevo ansia nel dovermi occupare per la prima di sostituire la caldaia. Non sono un esperta e avevo paura di fare errori. Ho fatto tanti preventivi e dopo aver visto il tecnico della confidraulica ho deciso per quest'ultima e aggiungerei per fortuna. Enrico é stato comprensivo e professionale spiegandomi tutto il lavoro che avrebbero eseguito e la caldaia adatta alle mie esigenze. Ho sottoscritto il contratto con una azienda convenzionata con confidraulica che opera nella mia zona e dopo due settimane mi ha contattato l'ufficio, una ragazza gentilissima e professionale, mi ha chiesto le mie disponibilità e preferenze spiegandomi anche i tempi per il lavoro e indicandomi la ditta installatrice che avrebbe eseguito i lavori, cosi abbiamo concordato la data d'installazione. I tecnici della Home Service (anche loro convenzionati con confidraulica) erano in ritardo ma hanno avuto l'accortezza di avvisarmi e al loro arrivo (dopo 15 minuti di ritardo eh!) Sono stati professionali, puliti, cordiali e mi hanno spiegato come usare al meglio la nuova caldaia. Sono stata felicissima di tutta l'esperienza e consiglio vivamente questa azienda anche per chi come me é alle prime armi."

Esperienze Negative e Problematiche

Nonostante le recensioni positive, alcuni clienti hanno riportato esperienze negative, evidenziando problemi con l'installazione, la fatturazione e l'assistenza post-vendita. Alcuni esempi includono:

• Problemi con l'installazione e la fatturazione: "Purtroppo è andato tutto storto a partire dal venditore, ho fatto delle richieste e non sono state esaudite, per l'installazione va bene, però ieri pomeriggio e venuto il tecnico x la prima installazione, la prima cosa che mi ha chiesto del lavaggio dell'impianto che non è stato fatto dopo diverse richieste al venditore, la canna fumaria non è stata sostituita però è nella fattura, il termostato fatto pagare 132 euro e direttamente dalla casa madre costa 61 euro su amazon arriviamo anche a 45 euro, un tubo lasciato senza fascetta e si muove, non è stata lasciata la chiave per aprire il filtro magnetico, io e il tecnico abbiamo fatto fatica ad aprirlo voleva controllare l'acqua e come si voleva.. era molto sporca, per ora mi ha aggiunto 2 prodotti x proteggere la caldaia e mi ha detto di fare la pulizia, ora dico, ho pagato 1700 euro solo caldaia e termostato? avevo trovato chi mi faceva meno e più lavori poi x un disguido non ho fatto più nulla era meglio che aspettavo ancora qualche mese, da parte mia in negativo al massimo spero solamente che la caldaia vada bene ma x proteggerla ho dovuto e dovrò aggiungere altri soldi così supero i 2000 euro, congratulazioni.."
• Problemi con Candiana Gas: "Nessun problema con confidraulica, ma se tornassi indietro mi rivolgerei a qualcuno presente nel territorio dove abito. Ma la sfortuna è che ho avuto il dispiacere di aver a che fare con Candiana gas! Gente poco seria e per niente affidabile."
• Installazione superficiale e problemi di sconto: "Mi sono fatta abbindolare dai loro collaboratori Enrico e Agostino che proponendomi sconto in fattura avrei pagato 3500 € caldaia a condensazione 28 kW e bombolone gpl. Premetto che il giorno del montaggio ero reduce da un intervento oncologico quindi abbastanza debilitata. Arrivano due operai di Candiana gas che frettolosamente mi montano una caldaia in maniera molto superficiale e mi lasciano i tubi del gas scoperti in giardino dicendo che non hanno tempo per fare lo scavo corretto ( min 40 cm per legge). Quindi in convalescenza da un’operazione oncologica ho dovuto coprire io i tubi del gas!!! Inoltre ho dovuto sollecitare Candiana gas per avere il libretto della caldaia che non è mai arrivato!!!! sono andata anche tramite avvocato ma sono talmente dei truffatori che non rispondono nemmeno a lui!!! ciliegina sulla torta ho una casa di 250m² e la caldaia non è sufficiente per scaldare la casa quindi ho passato l’inverno al freddo assieme a mia madre che è anziana!!!!! Mi hanno fatto finanziamento ché la pago a prezzo pieno anche se mi è stato detto sconto di 65% in fattura, io non ho mai visto quell' sconto."
• Problemi con il finanziamento e lavori incompleti: "Dopo due mesi cca.di chiamate disperate tra centralino e rappresentante.. si son venuti due ragazzi acasa, hanno montato la caldaia ma non hanno finito i lavori, devono ancora sistemare la cana fumaria e lasciarmi il libretto della caldaia. Non mi hanno lasciato alcun recapito telefonico, continuo a chiamare il centralino di Milano che non sono aggiornati per niente, non sono a conoscenza di nulla, devo ancora aspettare che vengono per finire il lavoro e lasciarmi il libretto. Spero che non mi farà passare l'estate, perché l'inverno l'ho passato senza l'acqua calda...una vergogna, non fidarsi mai e poi MAI!!!!!"
• Mancanza di preventivo e problemi con la cessione del credito: "venuto un loro agente a fare sopraluogo...contattati decine di volte (sia l'agente al cellulare che il numero verde) e MAIIII ricevuto preventivo aggiornato dopo lo stop cessione del credito..."
• Problemi con finanziamenti e spese non rimborsate: "Danno la colpa agli installatori, ma il problema è Confidraulica. VERGOGNANon affidatevi a confidraulica.Non fate finanziamento con loro. I tempi si allungano.Inoltre ti mettono delle spese di lavori che non eseguono e poi non li rimborsano. Perfino il cronotermostato consegnato non è compatibile con la caldaia."
• Incapacità e danni durante l'installazione: "Esperienza PESSIMA sotto tutti i profili. Ho acquistato e pagato tre caldaie di cui una con 8 termovalvole montaggio compreso.Di termovalvole ne hanno montate 4 e per le altre non avevano tempo!! Mi hanno danneggiato i muri in quelle montate. Sono tornati tre volte perchè mancava sempre qualcosa. Ho la caldaia che scarica direttamente nel muro esterno ma ASPIRA ARIA DALLA CANNA FUMARIA!! Questa montata dalla ditta CANDIANA nel Veneto. PESSIMA. Vi mandano degli pseudoidraulici, a cui subappaltano i lavori, che hanno fretta di finire ed andarsene se no ci rimettono!!!.Risultato dopo mesi di litigi, delle quattro valvole mancanti me ne hanno rimborsate due, LE ALTRE HO DOVUTO RICOMPRARLE e farle installare poi tutte e 4 da un mio idraulico, nonostante da contratto avrebbero dovuto fare loro. STATE LONTANI DA QUESTI INCAPACI. E vi sconsiglio di usare la loro finanziaria COFIDIS per pagamenti rateizzati."

Tutela del Consumatore

Un cliente ha evidenziato il ruolo di Confidraulica nella tutela dei consumatori, sottolineando che l'azienda interviene in caso di problemi.

• Ruolo di tutela: "Ho comprato una caldaia da un affiliato di Confidraulica. La terza garanzia che pubblicizza o è vera! Ho lamentato un problema e sono intervenuti! Obbiettivamente non capisco le recensioni sui lavori. Non sono loro ad eseguirli! Ma aziende con convenzionate e non! Loro tutelano noi consumatori.Sono una sicurezza."

Risposta del Presidente di Confidraulica

Il presidente di Confidraulica, Bergonzini, ha risposto a una recensione negativa, esprimendo il suo dispiacere e offrendo di risolvere i problemi riscontrati dal cliente. Ha sottolineato l'impegno dell'azienda nel garantire la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente.

Pole, sono Bergonzini, presidente di Confidraulica. Le scrivo dall'ospedale dove sono ricoverato. Ho letto casualmente la sua recensione e mi addolora tanto a leggere queste cose. Ho dedicato una vita per realizzare questo progetto che consiste nell'aiutare le piccole e medie aziende a competere con le multinazionali con l’obiettivo di dare un servizio superiore, a parità di prezzo, al cliente finale. Abbiamo un database con più di 22.000 clienti dei nostri convenzionati, per ognuno dei quali c’è un video recensione con il quale ci può esprimere il suo grado di soddisfazione. Nel nostro sito, alla pagina www.confidraulica.com/recensioni, potrà visionare tali video contenenti le recensioni dei clienti. Il suo nome non mi compare tra i clienti, però certamente lo è dato che ha nominato due aziende convenzionate, magari ha acquistato a nome della moglie. Le chiedo cortesemente di chiamare il numero verde appena possibile riferendo all’operatrice che il sottoscritto vuole andare a fondo personalmente e quindi concordare con lei un appuntamento telefonico. Sa, sono un ultra ottantenne caparbio e testardo, alla continua ricerca della perfezione e quindi voglio capire cosa è successo di preciso, il perché è successo, come evitare che accada di nuovo ma soprattutto risolvere i problemi che ha elencato. Alla mia età ho capito che la cosa più importante è impegnarsi per dare il massimo di se stessi con l’obiettivo di lasciare un bel ricordo a chi è entrato in contatto con noi e avere il coraggio, quando ci si rende conto di aver sbagliato, di chiedere scusa e rimediare all’errore. Innanzitutto mi scuso io in nome dei responsabili dell’accaduto, nonostante Confidraulica, che rappresento, sia solo un incubatore di servizi resi ad artigiani. Sarò onorato di intervenire per risolvere ogni suo problema speranzoso di ricevere una telefonata nella quale mi comunicherà la sua soddisfazione (sarebbe per me un gran regalo). Come constaterà, acquistare da aziende convenzionate a Confidraulica, dà al cliente finale una garanzia in più, in quanto noi, essendo un tramite, pretendiamo la massima qualità (nel suo caso la ruota si è inceppata). I nostri convenzionati, infatti, usufruiscono di tanti benefici ma devono rispettare il decalogo. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

Prodotti e Servizi Offerti

Oltre alle caldaie, Confidraulica offre una vasta gamma di prodotti e servizi, tra cui:

• Profili per fughe di dilatazione
• Tavoli di lavaggio in acciaio inox
• Sollevatori idraulici da tavolo
• Strisce frangivista
• Accessori per cancelli

Tabella Riassuntiva dei Prodotti

TAG: #Idraulica

Potrebbe interessarti anche:

• Iveco Daily con sponda idraulica: scopri di più
• Scopri la storia di Santa Maria Maggiore
• Raccordi Multistrato: Guida alla Scelta
• Opportunità di lavoro idraulico
• Guida completa allo Spina Materiale Idraulico