La linea cortesia, o set cortesia per l’hotel, è l’insieme di prodotti in piccolo formato che l’albergatore propone agli ospiti per l’igiene e la cura personale.
Si tratta di prodotti come shampoo, bagnoschiuma e saponette che la persona usa abitualmente a casa propria, ma che preferisce non portare con sé in viaggio.
Perché Prevedere un Set di Cortesia nel Proprio Hotel?
Oggi la maggior parte degli ospiti valuta l’hotel a partire proprio dal set cortesia che trova nella camera e un buon gestore di strutture ricettive sa bene come questo permetta di conservare un buon ricordo della vacanza o del viaggio di lavoro anche una volta tornati a casa e a distanza di tempo.
Per questo anche ErreBiancheria non poteva trascurare nella sua offerta di prodotti per hotel e B&B questo servizio, essenziale per migliorare il soggiorno del cliente.
La linea cortesia dà subito al cliente un’idea di ospitalità e di una struttura che ha a cuore il benessere dell’ospite oltre a lavorare per riempire le camere.
L’impressione positiva si tradurrà anche in un buon giudizio dell’hotel, nel ritorno e nella fidelizzazione del cliente e in recensioni che sottolineano i vantaggi di soggiornare nella struttura.
Di volta in volta in base alle “stelle” e alla categoria dell’hotel si può scegliere un set cortesia sempre diverso con più o meno prodotti.
Quello minimo, che ErreBiancheria consiglia sempre di far trovare all’ospite all’arrivo in camera comprende shampoo, bagno schiuma e saponetta mentre un set più completo includerà cuffia per la doccia e pantofole.
In ogni caso la linea di cortesia deve caratterizzarsi per l’alta qualità, essere profumata e avere un packaging piacevole per coccolare l’ospite dell’albergo.
Cosa Contiene un Kit di Cortesia?
In una linea cortesia per hotel non possono mancare i prodotti fondamentali per la pulizia del corpo.
- Shampoo
- Bagnoschiuma
- Saponetta
In modo particolare, il dental kit è particolarmente apprezzato da chi viaggia in aereo con voli low cost.
Per i gestori che vogliono offrire un set cortesia completo per distinguersi dai propri concorrenti, c’è la possibilità di aggiungere vari accessori.
Ecco alcuni elementi aggiuntivi che possono essere inclusi:
- Cuffia per la doccia
- Pantofole
- Dental kit
Questi welcome kit sono già pronti e confezionati per essere collocati all'interno del bagno della camera.
È possibile anche personalizzare le confezioni inserendo un biglietto con il logo della struttura e un messaggio di benvenuto.
Fattori Importanti nella Scelta della Linea Cortesia
La scelta della linea cortesia è un campo molto soggettivo.
- L’ispirazione
- Il rapporto qualità prezzo
- Il packaging
Un altro fattore importante riguarda la presentazione del prodotto, in particolare il contenitore e la confezione: flaconcino o bustina?
Pratico da usare, in quanto dotato di tappo, il flaconcino contiene una quantità maggiore di prodotto e può essere utilizzato più volte.
Il flaconcino e il tubetto sono molto più pratici da usare, perchè si aprono e si chiudono.
L’astuccio di cartone è più elegante della pochette, ma più fragile: potrebbe rovinarsi irreversibilmente in caso di contatto con l’acqua.
Se si usano flaconi o buste monodose, consigliamo di calcolare una unità di prodotto per ogni cliente moltiplicata per ogni rifacimento camera.
Per gli Hotel, è sicuramente meglio abbondare con le quantità, dato che i clienti sono abituati già da tempo alla presenza di linee cortesia.
B&B, affittacamere e camping, che possono permettersi un profilo di linea cortesia più basso (almeno per ora), possono regolare la quantità in base al periodo di permanenza degli ospiti.
Il calcolo delle quantità di linea cortesia da acquistare è sempre un momento delicato perché ci sono molte variabili in gioco.
Per questo motivo, abbiamo creato degli starter kit che contengono prodotti assortiti delle nostre linee cortesia.
Potrai testare i vari packaging di prodotti nella tua struttura.
L'Importanza del Kit di Cortesia
Questa tipologia di prodotti è annoverata tra i più importanti accessori alberghieri per il significato pratico e simbolico che porta con sé.
Conosciuta anche con il nome di set di cortesia, questa fornitura per hotellerie è l’insieme degli oggetti e dei prodotti che la struttura alberghiera fornisce ai propri ospiti per l’igiene e la cura personale.
Per gli hotel, identificare il giusto set di forniture e dotarsi di set cortesia di qualità è essenziale per mantenere alto il prestigio della propria struttura e per soddisfare, in modo pratico, le necessità reali dei propri clienti.
Offrire un’esperienza confortevole agli ospiti: i set di cortesia forniscono agli ospiti gli elementi essenziali per il loro soggiorno, come shampoo, balsamo, sapone e lozioni.
Fidelizzare i clienti: offrire set di cortesia di alta qualità può contribuire a impressionare gli ospiti e a farli tornare in futuro.
Distinguersi dalla concorrenza: un set di cortesia ben curato e di alta qualità può aiutare un hotel a distinguersi dalla concorrenza e a rendersi subito identificabile.
Incrementare le recensioni positive: quando gli ospiti si sentono ben accolti e soddisfatti durante il loro soggiorno, sono più propensi a condividere opinioni positive.
Il valore di un brand, in questo caso di hospitality, si traduce nella qualità della sua proposta a tutto tondo.
Non soltanto stanze gradevoli e pulite, buona qualità del servizio, ottimi prodotti alimentari e cura del cliente, ma anche attenzione ai dettagli.
Linee di Cortesia e Personalizzazione
Per soddisfare le esigenze dei nostri clienti del settore dell’Hospitality, abbiamo messo a punto un set cortesia per hotel dedicato alla cura della persona, che comprende prodotti di massima qualità, efficaci e mai aggressivi sulla pelle.
Non solo: all’altissima qualità dei nostri prodotti certificati si unisce a una particolare cura del design sia della linea che del packaging, molto creativo e innovativo.
L’offerta di Dierre in termini di accessori per hotel include un’ampia serie di soluzioni, dalle linee più semplici e minimaliste, caratterizzate da un design fresco e piacevole, sino a quelle più ricercate e lussuose tanto nello stile che nell’impatto estetico.
Particolarmente attenta all’aspetto Green dei propri prodotti, Dierre mette a disposizione linee di cortesia per alberghi certificate.
Un esempio è rappresentato dalla certificazione Ecolabel per i prodotti da risciacquo o dalla presenza di specifici requisiti Ecolabel nella formula, nel packaging e nella performance del prodotto.
E ancora, dallo standard europeo di etichettatura Nordic Swan, che valuta l’impatto sull’ambiente durante l’intero ciclo di vita, per i prodotti da risciacquo e le creme.
L'obiettivo di ogni gestore di un albergo o Bed & Breakfast è quello di fornire ai propri ospiti il miglior servizio possibile.
Oggi viaggiare è più facile di quanto non lo sia mai stato: i viaggiatori sanno organizzare la loro vacanza individualmente scegliendo i mezzi di trasporto e gli alloggi in cui essere ospitati.
Al momento della scelta del luogo in cui dormire, la persona si trova di fronte a numerosissime alternative tra cui scegliere.
Il gestore della struttura ricettiva deve saper offrire un valore aggiunto che lo distingua dalla concorrenza e gli permetta di essere scelto.
Gli albergatori devono necessariamente trovare nuovi modi per attirare nuovi clienti e per fidelizzare quelli che hanno già soggiornato nella struttura.
Oggigiorno i clienti sono più esigenti che mai.
Sanno cosa vogliono e hanno a disposizione numerose opzioni tra cui scegliere.
Il kit di cortesia è uno dei parametri principali utilizzato per valutare le strutture ricettive: sono sempre più i B&B e gli hotel che offrono questo servizio per i propri clienti.
Cerca, quindi, di coccolare il tuo cliente, offri servizi di qualità e cura ogni dettaglio perché un letto su cui dormire o una stanza con bagno privato non sono gli unici aspetti che contano.
Attenzioni come il kit di cortesia in omaggio e una profonda pulizia del bagno e della camera, incidono particolarmente sull’opinione che si viene a creare sulla tua struttura ricettiva.
Quando le persone viaggiano si aspettano un comfort maggiore rispetto a casa che gli permetta di trascorrere una vacanza davvero piacevole e soddisfacente.
Se fino agli anni ’80 le strutture alberghiere non garantivano sapone ed asciugamani, oggi il servizio di cortesia è un dettaglio che non può essere trascurato.
Le limitazioni delle compagnie aeree per il trasporto di liquidi e lo stile di vita della clientela, in continuo aggiornamento, hanno infatti spinto le strutture a dare forma ai desideri di chi viaggia, sposando courtesy service di firma.
Prodotti pratici e di qualità che strizzano un occhio all’estetica e, sempre più spesso, anche all’ambiente.
Gli USA hanno lanciato il trend ma il resto del mondo non è rimasto a guardare.
In Italia hotel, case vacanza e bed&brekfast hanno compreso il ruolo giocato da un grazioso set, fiore all’occhiello di una struttura che vuole dar prova di grande professionalità e ricercatezza.
Spizzico home non si fa cogliere impreparata e presenta tre differenti linee di cortesia adatte alle esigenze di ogni singola struttura.
Nel secolo della produzione in serie, l’ingrediente base della meraviglia è la personalizzazione.
Ti è piaciuto questo prodotto?
Il ricordo delle sensazioni che abbiamo provato, i profumi, i colori dei luoghi che abbiamo visitato...tutto questo e non solo.
Consigliamo agli operatori turistici di scegliere sempre una linea cortesia che rispecchi la filosofia della loro struttura.
Conosciamo bene il mercato dell'accoglienza e abbiamo selezionato per i nostri clienti, delle linee cortesia in grado di soddisfare qualsiasi format di struttura ricettiva.
Esempi di linee cortesia:
- COLOR: con le sue sfumature cromatiche dona relax, distensione e calma grazie ai toni dell'azzurro e del verde, ma sprigiona anche energia e creatività con il giallo e l'arancio.
- MYA ARGAN: un leggero tocco asiatico ed un soffio di sensualità esotica, è un connubio perfetto tra eleganza e qualità.
- OLJA: per le sue elevate proprietà emollienti e ammorbidenti è ideale per chi sceglie una cosmesi tutta naturale.
- KARISMA: dallo stile ricercato ma essenziale è la soluzione adatta ad ogni tipo di stanza d'albergo. Semplice ma accattivante.
- WHITY: una linea essenziale, pulita, esteticamente senza fronzoli. Tutte le caratteristiche del colore bianco da cui prende il nome, si adatta a tutte le strutture ricettive.
- ELEMENTS: dallo stile inconfondibile, deciso e marcato come la sua profumazione.
Devi solo scegliere come vuoi che i tuoi ospiti ricordino il loro soggiorno!
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