Il marchio Sorelle Chiesa rappresenta da anni un punto di riferimento nel settore dell'arredobagno, sia per la clientela privata che per i professionisti della Lombardia.
Una Tradizione Familiare Lunga Cinque Generazioni
Siamo giunti alla quinta generazione di una storia di imprenditoria femminile, iniziata a fine Ottocento con l’apertura di una ferramenta a Ponte San Pietro, attiva ancora oggi. Alla fine degli anni Settanta viene allargata l’offerta, con l’introduzione di articoli idrotermosanitari e, subito dopo, di arredobagno.
L'Importanza dell'Ascolto e dell'Empatia
Cliente finale o architetto poco importa, importante è saperli ascoltare entrambi. E per questo occorre essere preparati e informati. Accoglienza, empatia e passaparola sono ancora adesso, nell’epoca del digital, la chiave di lettura del successo di uno showroom.
Non ci si deve limitare a sentire, è fondamentale il saper ascoltare. Qui spesso si pranza tutti insieme, clienti, fornitori e staff, il cliente ritorna in negozio anche dopo il lavoro finito, ci si sente o ci si vede per gli auguri.
Il Rapporto con i Clienti e i Professionisti
I nostri clienti spaziano dal privato al professionista. Il cambiamento è avvenuto molti anni fa, quando dall’idraulico, inteso come categoria principale di cliente, si è via via passati ai privati e agli architetti.
Noi seguiamo il privato in ogni aspetto, dalla progettazione alla realizzazione, appoggiandoci al nostro studio tecnico o coinvolgendo altri professionisti con i quali collaboriamo da anni. Il privato arriva preparato, con in testa un desiderio che ha già sgrossato dalle riviste e dal web, Pinterest in testa. Poi, evidentemente, si scontra con la realtà.
Spesso arrivano con il forte desiderio di togliere la vasca da bagno per sostituirla con una cabina doccia, ma ben pochi hanno chiaro l’impatto estetico e funzionale di una parete di cristallo alta due metri.
Il Ruolo di Supporto per gli Architetti
Agli architetti offriamo ovviamente un altro tipo di rapporto. Siamo il loro supporto. Per svolgere al meglio questo compito, è necessario essere sempre informati sulle novità di prodotto o delle tecnologie.
Noi teniamo anche tre corsi di aggiornamento ogni mese, al nostro interno, con la collaborazione dei fornitori. Poi ci sono due tipologie di architetti, e dunque di approcci: c’è l’architetto che noi chiamiamo di comfort zone, tradizionalista, prende sempre gli stessi marchi, e c’è l’architetto curioso, proattivo, ben informato delle novità, dei nuovi materiali.
L'Importanza delle Fiere e degli Aggiornamenti
Siamo state e vogliamo continuare ad essere delle assidue frequentatrici di fiere. Dalla meravigliosa Abitare il Tempo di Verona al Cersaie fino a Salone e Fuori Salone.
Al Salone andavamo ogni anno, anche quando non era presente il settore del bagno. Perché occorre vedere, toccare, confrontarsi con il prodotto, con i materiali, le texture e i colori.
E le fiere, così come il Fuori Salone, offrono l’occasione di vedere come si muovono gli showroom di altri settori, anche quelli della moda.
Incentivi e Tendenze Attuali
Oggi l’interesse maggiore della clientela si concentra sulle varie tipologie di incentivi, dalle ristrutturazioni al bonus mobili fino al recente risparmio idrico, mentre il 110% è un discorso molto più complesso che deve essere affrontato avendo al proprio fianco un tecnico, un professionista.
L'Unione con Clerici: Un Futuro di Crescita
Ma cosa significa concretamente questa unione? “Significa innanzitutto un ampliamento dell'offerta, con un ventaglio di prodotti e servizi ancora più vasto, un rafforzamento della presenza sul territorio con una rete commerciale capillare e un'assistenza sempre più efficiente” commenta il presidente Paolo Clerici; e ancora “Significa, infine, la condivisione di valori e di una passione comune per il proprio lavoro, che da sempre contraddistingue entrambe le aziende”.
Clerici e Sorelle Chiesa: due nomi che, insieme, rappresentano un patrimonio di esperienza e competenza, un punto di riferimento per tutti coloro che cercano soluzioni personalizzate e di alta qualità per la propria casa.
Questa unione è molto più di una semplice operazione commerciale. È un'occasione per far crescere un'azienda che ha le sue radici nella tradizione, ma che guarda al futuro con entusiasmo e determinazione.
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